「通信云服务」是以「云计算」为载体的企业级通信服务。在没有「云」之前，企业通信服务受限于短信、语音和呼叫中心。伴随着「云服务」的兴起，企业通信服务拓展到以即时通讯和实时音视频为主更为丰富的产品形态。
在中国的互联网圈中，「通信云」可能是一个不容易被市场察觉到的「潜力股」。但据艾瑞于年中推出的《2019 年全球互联网通信云行业研究报告》显示，2018 年全球互联网通信云 PaaS 市场规模已达到 15.6 亿美元，且仍保持着 30% 左右的年增长率。尤其得益于近几年直播、在线教育等互联网“风口”市场的出现，互联网通信云服务也借此迎来令人瞩目的增长。
未来，物联网、VR/AR 等新场景应用的出现以及 5G 技术的商用，应用场景边界的外延，从人与人的沟通向人与物的沟通、物与物的沟通拓展，未来互联网通信云的市场空间将有望由现在的百亿元增长到千亿元量级。
这个数据量级对大部分行业而言是不敢想象的。这也让通信云行业，成为了 5G 元年后的第一个正在兴起的技术风口。
聚焦于国内的第三方互联网通信云 PaaS 厂商(即以对外提供商业化的专业互联网通信云服务为主的厂商)，已经呈现出较为明朗的竞争格局。根据艾瑞 mUT 移动设备监测数据，月独立设备数居 TOP1000 的头部 APP 中，融云覆盖到的 APP 日活设备数加总(非去重)超过 3000 万台，居国内第三方厂商的首位。
