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微信公开课又开课了。
G~<UP(G 作为中国最强大,也最神秘的应用,月活已超过10亿人的微信,
每一个细节变化,都牵动着上下游的无数利益。 RX>P-vp 而要近距离触摸这个庞然巨物,一窥它的趋势风向,
外界最主要的信息窗口,正是这个每年一次的微信公开课。 }?9&xVh?\ 2018年1月15日,广州,在2018微信公开课PRO开课。自张小龙以下,微信各业务的负责人和合作伙伴高管代表,对外全面透露了微信的发展现状,以及2018年的新计划。
DO80HS3ZD 那么,在2018年,微信会有哪些趋势?哪些变化?
*
HKu%g 这两天,张小龙的新演讲已经疯狂刷屏。但是,
要全面深入理解他的演讲,以及微信后续的战略与方向,却需要更全面的观察。 yV8J-YdsG 在与多位微信业务负责人,及其合作伙伴当面深入交流之后,我整理得出了一些个人理解,
分享给大家,以供参考:
RN(I}]] a 1 0mSP 微信是什么?要做什么? /jGBQ-X 这是最重要的问题,没有之一。 ElQ?|HsQ6p 对于微信这个集天时地利人和于一身的超级产品来说,
无论要做什么,都不难;难的是下决定,做什么,不做什么。 2g{tzR_j 张小龙也说,微信每天都会判断,自己正在做的事情是对的,还是错的。
很多事情做了,但是觉得不好,就舍弃了。 @ye!? % 问题在于,
一件事情到底是对还是错,往往很难分清。 GV Xdyi 每个人的位置不同,需求不同,判断尺度自然也不同:公众号的作者为了原创保护和后台App欢欣鼓舞;电商像野草一样顽强生长,在每一个角落汲取流量;羊毛党们绞尽脑汁寻找着最新的规则漏洞;即使是用户,也一样千差万别,就像有的用户希望更少打扰,有的用户则希望有更多功能。
kh0cJE\_^ 从最早即时通讯、朋友圈、公众号到小
程序,
微信的世界不断向外扩张,抱怨的人也越来越多:变成工作了,不好玩了,垃圾信息多了,朋友圈变微商了,公众号没人看了……
xW`y7Q }p 外界想要的,很多,但微信的选择,只能有一个。
z/{X{+Z 在演讲里,张小龙说,
微信的目标是做工具——互联网上最好的工具。 D|9+:Y 什么才是最好的工具?他没有说,但大家都猜得到。
Bx#i?=*W 在演讲里,张小龙说,
小程序是万事万物的表达语言;他还说,微信下一步的重要计划,是探索线下的生活。 uAPVR 只有听懂这两句话,才能明白张小龙和微信的野望。
N;|^C{uz 连接虚拟与现实,成为随处可见、随时可用的基础设施。你要取水,它就是桶;你要割麦,它就是镰;你要伐木,它就是斧;你要打铁,它就是锤。
vt#;j;liG 总之,
你若需要,它就在那;你需要什么,它就是什么。 B}d&tH2^s 万事万物,皆能容纳,皆能表达。
w2nReB z 张小龙说,自己很少去谈平台,其实也很少谈生态,也不想让产品成为利益的堆砌。
>lRZvf-i 这句话我信。
但他想要的东西,其实比平台和生态还要大;微信能得到的利益,也将比主动去追求利益还要多。 Tsg9,/vXM 张小龙想要的,其实是一片属于微信的海。 |EE1S{!24m 2 U7s$';y"% 与一个浏览器肆意冲浪的PC互联网不同,
移动互联网构基于App生态,它将整个网络的用户、数据和资源,全部切分成了无数个垂直的池塘,不同的池塘之间相互隔绝。
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{j}M> 正是这样的生态,让大批新公司得以打破BAT的封锁线,在各个领域成长为一方诸侯;但也让用户的体验,被人为割裂在了不同的场景中。
_!',%+ 从这个意义上来说,H5也好,百度的直达号也好,腾讯的小程序也好,乃至更多巨头的类似
技术与产品,本质上都是对这种封闭生态的挑战。
-)}s{[]d6m 它们试图
用一个更大的封闭系统,将这些池塘,重新连成一片大海。 P'Rw/co 同时让自己成为波塞冬。
sApix=Lr 这也是为什么,在演讲里,张小龙会说,
小程序跟App是两种不同的应用组织方式。 HK!ecQ^+ 从这个意义上来讲,
企业微信和小程序,为微信补齐了的最后的拼图。 u;_~{VJ- 在它们上线之前,微信有朋友圈,有公众号,有发现,有搜索,有支付……无论流量还是分发,C端的业务体系都已经完备。
ss)x
fG 但这个体系,依然不完整。
G>V6{g2Q 在这个封闭的体系内,
无论公众号还是H5,都很难真正难深入到企业的业务场景与运营流程。 {zFME41>g 而现在,企业微信解决了企业的人事、财务、进销存等系统内部信息化,小程序将解决了线下的场景与业务支撑。加上公众号的获客与服务能力,企业经营流程中的绝大多数需求,都已经能够得到满足。
"@UQSf, 更重要的一点是,
不断打通线下场景的这个过程,也让以前移动互联网App孤岛化的问题迎刃而解。 3%Y:+%VE 关键原因在于,这个互联网+线下的融合生态,线上和线下的场景是互补的。
D`LBv,n 线下的场景不需要挤占App的入口,影响用户的体验,反而会增加用户的使用频次,增强业务粘性,提高交易规模;
y+(\:;y$7 对线下的合作企业来说,这个模式则进一步提升运营效率,也提升了自己的销售和服务规模。
Py)ZHML 简单来说,
双方都不是去切对方已有的蛋糕,而是和对方一起做增量。
W" 5nS =d% 比如永辉超市与微信的合作:
[r/zBF-. 通过微信小程序,用户可以在超市里扫码购物,直接买单走人,从而解决了买单长期排队的问题,这提升了永辉的运营效率和用户体验;
|u&cN-}C d 如果用户不想出门,可以通过小程序在线购物,永辉门店一小时配送上门,从而提高了永辉的业务规模。
fM;,9 在此过程中,微信App都不需要做任何改变:不需要给永辉入口,不需要为它提供中心化的流量。
L|'^P3#7` 这也正是张小龙所说的:
“让更有价值的服务自己浮现出来,被用户找到,而不是我们去左右。” /}? 7Eni 站在这个视角,我们或许才能更好地理解,他在演讲中的下面这段话:
!ZBtXt#P “历史,上很多公司曾经尝试过,要通过一种更轻量的方式让人们更加方便地获取信息,但是我认为,
我们甚至可能比其他包括手机厂商在内的更多平台,更有一些优势,来做一种跨平台的,让信息无处不在、随时可以访问到的,一种信息技术的组织形式。“ j!u)V1, 3 %T/@/,7h 问题在于,在实际业务中,微信的逻辑能否真正成立?
bx3Q$|M? 验证需要过程。
n"(!v7YNp 这个过程,微信是谨慎的。 ]Ox5F@ 虽然微信已经在尽可能地“去中心化”,避免裁判直接下场,但
这个庞然大物的每一个细节调整,对依附微信的众多从业者说,仍然意味着一步天堂,或一步地狱。 'X?xn@? 比如,2017年12月18日,新版微信的一个新变化,是首页只要向下拉,就可以便捷地调出最近使用过的小程序。
=01X 张小龙并不承认,甚至特意埋下彩蛋强调“这不是入口”,但事实上,
对58万个微信小程序背后的100万开发者和厂商来说,它已经成为了入口。 r`O
Yq 一个数据是,据美丽联合集团CEO陈琪透露,过去这两周,
蘑菇街女装精选小程序已经有超过20%的新增流量,来自于这个入口。 ~K;QdV=YX 张小龙说,此前,在朋友圈里面已经发生了太多各式各样的、奇怪的,事先预想不到的、营销性很强的行为
,微信一直很担心,小程序会在提出后被迅速炒火,透支发展潜力,最终夭折。 @?3f`l
9 所以,小程序2017年1月上线后,就一直采取“先紧后松”的保守发展策略,低调地发展、试错、迭代、进化。
y}odTeq 微信开放平台基础部高级产品经理陈浩说,在2017年,
小程序一共进行了32次发布,新开放了100余项能力,平均每一周半就有一次更新。
II\&)_S.4 在这一年里,上线的小程序已经超过58万个,第三方平台超过2300家,日活用户超过1.7亿,后台开发工具的使用数(企业+个人)也已经超过100万。
@tH9$J*Y< 陈琪说,从2017年6月份开始,美丽联合集团陆续上线了7个小程序,半年来获取的小程序用户已经超过9000万,其中有1/3至少买过一单商品,而且获客成本仅有App的1/10。
$GJT 携程集团高级副总裁孙波说,过去371天时间里,携程已经做了59次小程序的版本迭代。在2017年初上线时,内部目标是一年内至少有1000万人使用,很多人都担心完不成,结果最后实现了4000万,日活峰值也已经超过350万。
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“这个数字,相当于很多中型互联网公司,甚至是比较体面的旅游企业,一家公司所有平台的用户规模。”孙波说。
%=aKW[uq] 齐鲁交通信息有限公司徐清峻说,在高速路的收费站,如果驾驶人员用现金支付过路费,一辆车的通过时间平均需要1分钟;如果是刷ETC卡,可以减少到45秒;而如果通过微信移动支付,“入口不领卡,出口不停车”,则只需要10秒。
?5C'9 V 小鹅通创始人CEO鲍春健则透露,他们过去这一年,小程序已经完成了78次的版本上线。
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'r?N “我经常能看到,小程序在一天内获得1000万新用户的Case产生,也有经营得好的小程序,做到一天内交易额过千万。”陈浩说。
~G!JqdKJ0 此时,微信公开课才终于把“to be 正当时”设为了主题。
|YJ83nSO~ To be or not to be,这是一个问题?to be,做。
I~GF%$-G 什么时候做?正当时,现在就做。
ZwmucY%3 这是微信给自己的答案,也给它给外界的信号。
<S@jf4 4 Wc3z7xK1@ 那么,微信接下来会怎么做?
H9cPtP~a) 我们至少可以确认的有:
*G19fJ[5 (1)企业微信和微信的打通。
g*Y,. (2)小程序和公众号、第三方App之间的相互打通
Y2H-D{a27 (3)公众号推出手机端的App后台(PS:此前,很多人误以为是同时面向用户和作者的,带有内容分发功能的App,但经沟通确认,它将是只提供后台管理功能),并鼓励作者写短内容。
+hxG!o?O 这些变化的简单理解就是:小程序和企业微信这两块实验田,已经培育成熟,正式与微信的主要业务合流。
Wq1>Bj$J8 相信公众号的后续调整迭代中,一个很重要的方面,也将是与小程序和企业微信全面打通。
EApKN@<" 需要注意的是,小程序的想象空间,将远远不止是跳一跳,也不止是电商。
gYKz,$ 在微信的生态中,它的位置将变得更加重要,甚至可以说,极为重要!
d ]P~ 5 TQa}Ps 最后,说几个细节与数据。
PVCoXOqh (1)微信开放平台基础部副总经理胡仁杰说,小程序目前的1.7亿用户,是这样分布的:
~6 6xO9s 一线城市:30%;二线城市:20%;三线城市;19%;四线及以下:31%
4<efj 这是非常有意思的一组数据。
)kD/ 8 我们知道,中国的经济发展是非常不平衡的,所以,以前的网络应用中,大多数的用户分布都是不平衡的,要自上而下递增或递减,是最普遍见到的情况——对于发展早期的应用来说,这个特点更加明显。
#z `W ,^C 但在小程序这里,我们看到的是:
COrk (V 一二线城市的用户比例,和三线及以下城市的用户比例,各占一半;
~3&{`9Y 一线城市和四线以下城市的用户最多,而且比例基本一致;二线和三线城市的用户比例也一致。
:KLXrr (2)微信游戏产品总监孙春光说,微信小游戏目前的男女比例,也是1:1。
}#XFa# 与此对应的是,在App游戏中,女性用户的比例一般是30%左右,做的比较好的可能是40%。
.w2 ID (3)与之相关的一个细节是:
U ZM #O 陈琪说,在2017年,美丽联合集团曾经认真考虑过,是否要进入线下,尤其是在三线以下城市的渠道下沉。
Fhoyji4 然而,在上线小程序后,他们发现,每天涌入了大量的四线和五线城市用户,甚至一度到了供货差点跟不上的地步。
8t-GsjHb (4)微信支付联合产品部海外运营总监殷洁说,截止2017年,微信支付可以接入和落地的国家/地区已经增加至25个,而从2017年9月开始,微信已经将小程序支付功能提供给海外商家。
f-b],YE (5)我问微信开放平台总监顾海君,在打通线上线下的过程中,微信遇到最大的困难是什么,他觉得是硬件:
!gsvF\XDM 第一,很多场景需要大规模的硬件改造,会导致周期非常长。
&.?XntI9O 第二,硬件的改变也可能会遭遇一些政策的壁垒和门槛,需要化解。他同时表示,因为微信与传统利益方并不对立,所以很多问题都能合理解决。