领悟程炳浩演讲：互联网创业要知道的四句话

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2012第七届互联网站长年会虽然已经结束了，但是里边的声音始终不曾断绝，种种精彩观点慢慢去理解和消化，尤其对开心网创始人程炳浩的一句话和几点建议印象深刻，看完按耐不住反省之余变记录下来总结下，作为一个单干几年的互联网草根站长，到底有哪些需要我们深知改进呢，我就从自己感觉比较重要的四点谈起吧。
　　先从点再延生到面
　　从程炳浩的演讲中，我仿佛又一次找到了自己内心很久的想法，那就是从利基市场做起，当我们没有足够的资金，没有足够的人才和技术，没有足够的人脉的时候，就做一些力所能及的事情，然后把这个事情做好，做认真。做到和别人不同，这样，即使很小的东西也能稳步扩大市场。力求去做一根针，绝不去做一张网，网是后来的事情。要知道，刚开始，可能我们连撒网的条件都不具备。所以要的就是把针扎进去，“刺痛”市场。
　　提升产品用户体验
　　产品用户体验，不仅仅包含用户实际的使用感受，也包括对用户情感的影响。一台iphone，让全球为之疯狂，很重要的是做到了简单，做好了用户体验；一个饭店，服务和饭菜都上乘，让客户舒心合胃口了，也会百里相传；例子比比皆是，都告诉我们一个道理，如果处处为用户考虑，用户最终会超过N倍回报我们，不管是靠口碑还是别的方面。
　　提练产品附加值
　　首先说下提炼和提升的差异。提升包含本身做的不够好，还有上升空间；而提炼则是深度挖掘，是无中生有，再生再创造的意思。就像第一条我们说的，既然我们用针去扎破市场，那本身说明模式比较简单，想要扩大市场，比如深挖。比如开心网的“朋友买卖”里面用户可以去买他的朋友，但是他需要有钱，怎么有钱呢？去邀请你的朋友来开心网，系统就会发给你钱。这是一个良性循环；再比如很多商城的组合套装，就是对当前产品附加值的一种潜在提连，你购买了一款相机，我推荐你购买内存卡。
　　适当去主动引导
　　我想大家都知道引导的重要性。举几个例子，淘宝商城的销量、B2C商城底部的好评数包括线下一个摊位围观的用户数……凭心而论，客户第一次购买很大程度上都会受到这几个方面的影响，因为第一次购买用户并不知道你的质量，怎么办？只能靠第三方去判断，第三方就是别的用户。所以，一个产品或者一个市场，前期是要引导的，最好是高端引导，能形成一个良好的氛围，并且造就很强的传播力，给我们的启示不言而喻。毕竟在商言商，有时候没有小手段就不会有奇效果。
　　另外，管理上也是公司发展到一定规模必须要做的。可能刚开始10个人的时候你都倍清大家分工，100个人的时候勉强知道，那么300人的时候呢？如果你不知道，是不是会出乱子呢？所以，尽早流程化是很重要的。否则到一定规模的时候，就有点晚了，因为制度制定出来是需要适应的，并不是立刻就会起到效果。这种事，尽早办尽早省心。
　　这次互联网站长大会我虽然没去参加，但看看前辈们一些分享，还是能学到不少东西。互联网发展的项目可能各不相同，但在公司前襟的总体过程中，该经历一般都会经历，从无到有，从小到大，那些困难和挫折，听听前辈的经验，会让我们少栽个跟头，走的更加轻快吧!

随如风

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