小米的盛世危言：瘸腿的“铁人三项”

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       在2011年横空出世，并且风光无限的小米，似乎正在陷入越来越深的泥潭。而刚刚过去的这个周末，随着和360口水战的升级，以及被置疑“水军营销”，小米再度被推到舆论的风口浪尖。
       媒体的置疑，或许其中有对小米的曲解，但不可否认的是，在创造着手机行业一个人气和销量“奇迹”的同时，小米公司也隐藏着巨大的危机。特别是小米公司的支柱，被雷军称为“铁人三项”的小米手机、米聊和MIUI系统三大产品，正面临“腹背受敌”的困境。
                                             


       小米手机：性价比不在质量遭质疑

　　在此前的文章里笔者已经提到，小米手机因为无限重启等问题在近期受到诸多用户的投诉。事实上，从开售以来，质量门就始终伴随着这款手机。作为一家软件主导型企业推出的硬件产品，小米手机在品质控制方面显然并不能令人满意。成长或许可以被拿来作为一时的借口，但想要成为一个长久的品牌，小米必须对质量给予更高的重视。
        而且，小米手机的产品战略似乎也背离了其创立时的初衷，在激烈的竞争中，它也不可避免地陷入了价格战。新推出的青春版小米手机，就以性能的妥协来换取更低的价格，还有消息称小米会考虑推出单核版、价格更低的产品，这并不太符合“只为发烧而生”的理念。
　　质量只是内忧，小米手机最大的外患，则是在日益严峻的智能手机市场竞争中，失去了性价比的优势。之前已经有天语、魅族等品牌将价格杀入直接针对小米的2000元档，甚至一些国际品牌也正虎视眈眈，开始拉低产品价位。可以想见，在今年下半年2000元以下双核手机将比比皆是，留给小米的生存空间恐怕会越来越少。
       而雷军最大的对手周鸿祎已经祭出了杀手锏——1499元的双核“360特供机”，目标只有一个，那就是小米。目前尚不清楚这款手机究竟会有如何的表现，但如果说相比传统手机企业的模式，小米还有自己独到优势的话，面对同样出身互联网的360，小米恐怕会感受到更大的威胁（尽管360并不自己生产手机）。在周末的口水战中，小米方面表现得并不理智，可以想象，雷军们正面临着巨大的压力。
　　关于口水战，我们会在后面的文章中详细分析，在这里只做个简单的论调，口水战谁输谁赢都不重要，重要的是两家企业及相关的产品让更多的人熟知了（两个话题王只是受到一些质疑便获得了极大的曝光，这可是花钱都买不来的）。

       米聊：面对腾讯压迫注定失败

　　在手机推出之前，米聊是让小米公司声名鹊起的一款产品。这款以kik为模板的手机端免费即时通讯工具，因较早在国内推出而吸引了不少用户，而借着Talkbox掀起的语音聊天风潮，米聊及时跟进，在国内语音IM市场占据了先机。根据小米公司公布的数据，米聊已经有超过1300万用户量。
       然而，在国内互联网领域，但凡跟即时通讯工具相关的应用，都不得不面对一个庞大的敌人——腾讯。米聊在2010年年底发布，两个月后，腾讯推出微信，并且凭借着其QQ用户数的基础优势迅速在竞争中甩开对手。数据显示，目前微信的用户数已经超过一亿。
　　尽管雷军在不久前举行的移动互联网大会上表示，面对强大的腾讯，超过千万用户的米聊已经算得上是成功。但在互联网领域，弱肉强食的“丛林法则”下，米聊的前景看上去一点也不乐观。在米聊1300万注册用户中，有多少已经倒向了微信？至少在笔者身边，初期注册并使用米聊的人不少，但现在大都已经弃用。毕竟即时通信讲究的是朋友圈子，这方面通过QQ关系匹配好友的微信优势毋庸置疑，而米聊虽然也可通过通讯录或其他社交网络匹配好友，但一方面用户会有信息安全顾虑，另一方面也过于复杂。
       换个角度，即使我们认为米聊仍有着不少活跃用户（雷军称90%小米手机用户都是米聊活跃用户，但这一数字值得怀疑），从全球范围来看，这类应用目前并没有明确的盈利模式，暂时只能是积累用户。而面对强大的腾讯，米聊用户数逐渐流失的趋势看起来很难逆转，失败似乎是注定的，我们甚至已经无需考虑其他竞争对手，诸如飞聊、微聊、口信、个信、陌陌……等等诸多类似的应用。
　　显然，小米也意识到米聊所面临的危机。本月初，小米推出了“米吧”，这可以看做是基于米聊的延续，只是将即时通信工具演变为一个社区。但这款目标锁定“宅男宅女”的应用给人的感觉实在不伦不类，在发布之后用户反应相当冷淡。

       MIUI：面临行业巨头的强势冲击

　　而在“铁人三项”里，最早诞生、也是小米手机迄今为止最成功的产品当属MIUI。这是一个基于原生Android深度开发的操作系统，一方面它在系统性能方面做了大量优化，速度更快（但也存在疑问，参见相关媒体评测）；另一方面，它针对中国用户的使用习惯将UI体系进行了大量的原创修改，在多数情况下，MIUI能带来比原生系统更好的使用体验（限4.0之前的版本）。
       MIUI兴起于2010年下半年，当时主流Android手机的硬件水准并不算高，用户体验受到制约，加上厂商大都会在其产品原生系统中加入自己特色的应用和界面，考虑到适配问题，产品系统升级的步伐往往较慢。此时，精简、高效、及时的MIUI开始受到很多如Nexus One、HTC Desire、摩托罗拉Milestone等用户的欢迎，并且形成了良好的口碑。迄今为止，小米共推出了20余款产品的MIUI ROM，这些产品也大都是时下热卖手机。
　　从目前国内Android刷机领域来看，MIUI依然可算最受欢迎的ROM。不过，因为刷机预装应用所带来的商机，已经吸引了诸多互联网巨头加入。创新工场旗下的点心OS、盛大旗下的乐众ROM等都已经推出了多款机型的适配版本，在系统体验方面并不逊色于MIUI。而巨头腾讯也已经开始试水这一领域，旗下tita ROM已经开放测试，再加上百度，这个市场可谓热闹非凡。这些后来者无不是拥有超强的背景和实力的大公司，加上小米在推出自己的手机之后，业务重心已经转移到硬件，其优势能持续多久仍是个未知数。
        除了在刷机量上正面临着巨大的冲击之外，MIUI比起这些竞品ROM来，似乎也缺乏核心的价值。MIUI也虽然也会预置，或者推荐用户安装“雷军系”的一些应用，如UC浏览器、凡客诚品、乐淘、金山快盘、WPS等客户端，但这些应用之间缺乏联系，并没有现实的布局意义。
　　而反观其他几家，腾讯自不必说，盛大、点心都在移动互联网方面布局已久，再各自的ROM里，都预置了诸多自有的内容服务，如盛大就有云中书城，麦库记事，盛大网盘，省电精灵等。这些应用服务会带来更好的用户粘性，从盈利角度而言，也更具备“流量变现”的可能性。
总结：
　　硬件、软件和互联网服务，这被雷军视为是苹果公司成功的关键，在他的构想中，这“铁人三项”也是小米公司的核心竞争力。但复制苹果的成功，绝非是嘴上说说这么简单，至少目前来看，小米手机在这三项中都面临着巨大的挑战，或者处于艰难的境地。