从OPPO R11s在电商领域取得强势表现，看互联网用户走向成熟

shuszhao

又是一年双十一，在网友任性剁手豪气买买买直至接下来吃土度日的同时，双十一更早已成为了各大品牌的暗战角力场所，对于智能手机厂商而言，似乎更是如此。在微博、朋友圈，早已充斥着荣耀、小米等互联网品牌谁最快破亿、破十亿的销量交易战报，都在对外宣传着自己的绝对领先，以此彰显消费者对其的喜爱。
而说来有趣的是，在电商平台处于相对弱势地位的OPPO，在此次双十一期间，则成为了黑马之一。
数据显示：其新款产品OPPO R11s，在11月10日，开售仅30分钟，就在京东、天猫、苏宁易购三大电商平台取得了2500—3000元价位段手机销量单品第一的成绩，其中在京东平台更是取得了销量与销售额的双料冠军。在11月11日，OPPO R11s红色版，开售一小时，夺得天猫平台3000—3500元价位段全面屏手机销量冠军。

                               
登录/注册后可看大图

可以说，OPPO R11s再次展现出了OPPO家族产品的热销基因，当然，与此同时也为该产品接下来的霸榜热销进行了一次小规模预热。
从当前来看，其与前代产品OPPO R11，几乎有着相同的热销轨迹。
当时，OPPO R11上市首销，40分钟线上总销量就超过R9s线上首销全天的销量；6月30日，OPPO R11 Plus在天猫平台开售1小时亦是夺得了销量和销售额的双料冠军。而在接下来的时间里，我们便看到了OPPO R11在中高端智能手机市场开启的销量霸榜模式，连续在多家调研机构的统计榜单中夺得了市场销量第一的位置。
诸如，赛诺数据显示，OPPO R11在2500-3000元价位段蝉联6-9月销量冠军。再如Counterpoint数据显示，OPPO R11以2.1%的销量占比挤下了三星S8，成为7月份全球最为畅销的安卓智能手机。而近日调研公司Canalys公布的第三季度全球最为畅销智能手机报告亦是显示：OPPO A57和OPPO R11分别780万部和720万部的出货量成绩，位居全球最为畅销智能手机第四和第五位，而OPPO R11更是安卓智能手机中唯一进入前五的中高档智能手机，其爆款体制显露无疑。

                               
登录/注册后可看大图

以此轨迹，OPPO R11s接下来的市场表现更为值得期待。那么问题也随之而来：为什么在互联网平台（电商平台）处于相对弱势地位的OPPO，能够成为双十一期间最大黑马之一？
个人认为。这不仅有着OPPO对其产品与目标受众的定位鲜明，更有着互联网用户群走向成熟，发生了从参数性能走向实际体验的转变。
一、产品定位鲜明，目标受众明确
从事实来说，厂商在推出一款产品之前，就会对这款产品的定位、目标受众进行颇多分析，并以分析结果为导向，来设计确定这款相应的功能以及后续的营销推广工作。而从这个层面来说，产品目标受众越清醒，定位越准确，就越能够助推这款产品在更大限度上抓住目标用户群，在目标区域内的占据主导地位。
而对于目标用户群的清晰定位，是OPPO的历来强项，此前几代R系列，款款都成爆款，事实上与OPPO对目标用户的准确的定位有着密不可分的关系。
那么OPPO的目标用户是谁？从诸多事实来看，OPPO的目标用户群是敢于释放活力天性、展现真我独特需要，热衷于社交分享，注重自我表达的年轻时尚用户群。此前有数据显示：“在OPPO手机用户中， 18~23 岁的年轻用户占据了整个用户群的 78.7%， 24~30 岁的用户占有 20.3%。”而此前OPPO在R11发布会上公布的一组数据是：“在OPPO R11的用户中，年轻用户群（30岁以下）的用户占比达到了80.7%”。

                               
登录/注册后可看大图

而透过上面这组数据，我们可以看到：一方面是OPPO品牌已经成为了年轻用户群的首选品牌。而另一方面事实上也需要OPPO以此为基点，在产品打造上要满足、契合年轻用户群的核心需要特征——如上述所的“敢于释放活力天性、展现真我独特需要，热衷于社交分享，注重自我表达”。
而在OPPO R11s身上，看到了它的几大核心特征几乎可以说是颇为完美的契合、满足了年轻时尚用户群的核心特征与需要——个性张扬的色彩，特别是红色版的加持，对于年轻用户群而言，拿在手里就是一张行走的名片；前置2000万AI智慧美颜、后置2000万+1600万智选双摄配合双f/1.7大光圈带来的上佳拍照效果，使得在社交网站无论是分享美美哒自拍还是分享风景大片，都变得简单容易；全面屏与游戏加速模式带来的更为畅快的游戏体验，亦是满足了年轻用户对于畅快游戏体验的需要。

                               
登录/注册后可看大图

二、互联网用户群走向成熟，从参数模式转向了体验模式
众所周知的一点是，相对于在线下渠道占据的领先地位而言，OPPO在互联网渠道，可以说是处于相对的弱势地位互联网话语权颇为薄弱。但即使如此，我们却能发现，OPPO的产品在互联网平台的销量表现，用户口碑，却是一次好过一次，展现出越来越强势的竞争力。诸如 R11上市首销，仅40分钟线上总销量就已经超过R9s线上首销全天的销量；R11s线上首销，能够在30分钟内，夺得京东、天猫、苏宁易购三大电商平台2500—3000元价位段手机销量单品第一。
那么是什么因素助推着OPPO能在互联网渠道上展开逆袭呢？个人认为在上述的精准的产品定位之外，非常重要的一个原因是：互联网手机用户群走向了成熟，发生了从对参数性能纸面数据的追求转向对实际体验追求的转变。
事实上，我们看到，互联网用户群有着一些很重的标签或者说是特征：他们因为在互联网上的活跃，对于消费电子产品的关注，开始关注了一大批消费电子领域的意见领袖和诸多智能手机厂商，而后在这些意见领袖和厂商发布会的科普下，慢慢的对电子产品的一些参数、纸面性能有了越来越多的一知半解的了解，在很大程度上形成了参数等于体验的认知误区，乃至将某一指标当成一款产品的全部，最为常见的就是将一款产品的处理器性能当作评价这款产品的全部，而忽略了一款产品整体的性能功耗体验比。
而这种对于某一核心指标的过度看重，也使得他们在过往的产品选购中，踏进了不少坑。许多时候，明明在纸面数据上看这款产品可以说是秒天秒地，强悍无敌，但在实际体验中，却很可能是发热严重、续航捉急、拍照也是不给力、做工一般，导致实际体验与当时纸面数据给出的预期完全不同。
而在这也的“血泪”教训中，互联网用户也逐步的走向了成熟，看待一款产品，开始抛弃过往对某一核心指标的追求，开始以更为全面的眼光来选择一款产品，更为追求实际体验的畅快，更为看重厂商对用户痛点问题的解决。
可以说，互联网用户开始从参数模式转向了体验模式。而这一模式的转变，使得OPPO这类不擅长于参数堆叠，但是比较擅长解决用户痛点，带来更好更长久、稳定体验的厂商，在互联网平台上，开始迎来春天，被越来越多的互联网用户选择、接受。
三、参数厂商更需要向OPPO学习体验、痛点挖掘之道
而随着互联网用户群开始从参数模式转向体验模式，逐步进入成熟阶段，事实上，对于许多惯用参数轰炸的厂商而言，这是一个颇为危险的信号，需要的是及时的转向，从参数轰炸走向体验创造，进行用户痛点的挖掘，从而让用户成为回头客而不是“回头黑”。
在这里，参数厂商还真是需要向OPPO这类厂商多多学习、借鉴，如何创造更佳的用户体验，挖掘、解决用户痛点。
那么OPPO是如何进行痛点挖掘的呢？事实上，当时OPPO在R11s上的发布会上，提出了一个非常有趣的理论，叫做“敢为天下后，后中争先”。
而从事实来看，这个理论对于用户痛点的解决，有着良好的实用性。在OPPO R11s上，我们看到OPPO基于“敢为天下后，后中争先”的理论，对全面屏、面部识别、双摄拍照进行了更多的思考，用相对稍晚一点的时间，为用户带来了更好的使用体验。
诸如在全面屏上，OPPO并不是第一家使用的手机厂商，但是在OPPO R11s上，OPPO却将前面使用全面屏厂商所踩过的一些坑，用户槽点一一补上，实现了后中争先，为用户带来了更为沉浸、简洁、舒适的全面屏使用体验。再如面部识别，在OPPO之前，许多全面屏手机也使用了这个技术，但OPPO考虑得更多的一点是，如何让用户更为畅快自然的使用面部识别，所以OPPO在R11s的面部识别上加入了抬起亮屏功能，使用户在面对手机时，无需进行一次屏幕的点按操作，抬起就可以亮屏，在配合其最快可以0.08秒的解锁速度，带来了更为畅快的解锁体验。又如在当下关乎用户核心需求与体验的拍照上，双摄像头也并不是OPPO第一家使用的，但OPPO在R11s针对过往双摄方案的主副之分，推出了一套智选双摄方案，让双摄不再有主副之分，他们通过光线检测进行智能切换，从而覆盖更多的场景，让影像呈现更加个性化的效果。
可以说，OPPO正是通过“敢为天下后，后中争先”的理论，将消费者在过往产品中的痛点进行了一一解决，实现了慢一步，深几度的效果。而这种慢一步，深几度，从实际市场效果来看，却是获得了更多消费者的青睐。
而这恰恰也是OPPO力推的“精品策略”，虽然慢了下来，但聚焦于一款产品，让OPPO可以集中所有的精力去精雕细琢，所谓精工出细活，只有聚焦才更用心，只有聚焦才更精细，最终出来的作品才会更精致、更完美。
写在最后：
OPPO R11s在双十一期间能够成为各大电商平台的一匹黑马，虽然有些意料之外，但仔细想来，却又是在情理之中。从事实来说，R11s准确鲜明的目标用户定位，在功能特征上实现的后中争先，解决用户过往痛点以及互联网用户从参数模式转向体验模式的成熟，都为OPPO R11s的热销提供了天然契机。

liouxianshu