周鸿祎亲述“3Q 大战”：我是如何与马化腾打架，又被逼

shuszhao

今年有这样两本书全面回顾了中国互联网发展史上的里程碑式事件 —— “3Q 大战”许多不为人知的细节，即年初的《腾讯传》和于最近刚上市的《颠覆者》，前者是吴晓波以腾讯官方口吻，而后者则直接是事件主角之一周鸿祎的口述。

                               
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2010 年“3Q 大战”发生之时，Google 退出中国市场让百度成为了最大获益者，阿里巴巴以淘宝代替以往的 B2B 业务成就新增长，腾讯的 QQ 同时在线用户正式过亿，BAT 如日中天。而在这之中，因着早前 3721 及雅虎中国在搜索市场失败的前耻，周鸿祎首选的攻击对象是百度，从其毫无底线的竞价排名的“软肋”着手试图“替天行道”。不过，腾讯在安全软件市场的频繁举动让周鸿祎突然变换了攻击目标。

腾讯的偷袭

2010 年春节期间，周鸿祎正在海南度假，360 总裁齐向东打来一个紧急电话，告诉他“模仿 360 安全卫士的 QQ 医生开始在 PC 端进行强制捆绑了”，QQ 用户只要一上网，就会被强制下载安装一个“QQ 医生”软件。因为安全软件天然的不兼容属性，当电脑上同时运行两款安全软件，会拖慢电脑进程，而最终导致用户忍无可忍地卸载掉一款。毫无疑问，这意味着彼时极具“抄袭精神”的腾讯正式向安全领域进攻了。

                               
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2010 年的 QQ 医生

对此，周鸿祎在书中写道：“QQ 医生和 360 安全卫士的功能高度重合，连界面都非常相似……如果这种情况持续发生，也许不用一个春节假期的时间，所有 PC 上的安全客户端就会替换成 QQ 医生，而 360 公司花几年摸索出的商业模式和通过免费苦心积累起来的用户，在短时间内就会毁于一旦。”
这其实也是周鸿祎从 2008 年就开始恐惧的事情，“我早就说过，做互联网的人，一定会遇到三个无法回避的问题：生、死、腾讯”，被腾讯模仿、终结的新兴互联网企业产品不胜枚举。即使再不愿与腾讯正面冲突，周鸿祎还是在大年初二紧急召集高管团队速回北京开会。在会议室里研究着 QQ 医生的界面、各种数据指标以及推广手法，并对应地制定了一系列攻防方法。
不过，尽管 QQ 医生的捆绑手段卓有成效，但其产品本身的功能并不成熟，用户体验奇差导致被纷纷卸载。腾讯在安全领域的初战并没有得其所愿，也让周鸿祎及其团队松了一口气，继续将重心放在公司商业化上，为赴美上市做准备。

正面冲突：QQ 电脑管家与 360 隐私保护器

2010 年中秋，周鸿祎与李开复等人在 360 怀柔基地玩真人 CS，刚打完一场正在农家院吃饭时，周鸿祎突然接到报告 —— QQ 医生升级成为 QQ 电脑管家，兼有 360 安全卫士的所有主要功能，比如云查杀木马、系统漏洞修补、安全防护、系统维护和软件管理等。至关重要的是，腾讯采用了大规模后台静默安装的手段，神不知鬼不觉地装进用户电脑。用周鸿祎的话说，这是“直击 360 公司的命门”的一招。
周鸿祎立即给马化腾打了一个电话，希望腾讯停止强制安装 QQ 电脑管家。虽然马化腾在电话里语言缓和，宽慰周鸿祎“腾讯不会把 360 置于死地”，但意思很明白，腾讯攻占安全市场的态度十分坚定。
两位大佬的沟通就这样不欢而散，周鸿祎再次召集员工回公司商议具体对策，并于一周后召集工程师封闭开发了迎战腾讯进攻的武器 —— 360 隐私保护器。这款软件的针对性极强，其功能主要在于帮助用户监控电脑中的软件在系统后台的所有行为。对此腾讯联合多家公司发表联合声明，讨伐 360 将“正常的用户操作和 QQ 安全检查模块诬蔑为腾讯 QQ 窥视用户隐私。任何第三方程序凡是名字被修改为‘QQ.exe’后，都会被提示窥视隐私”。

                               
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360 隐私保护器

战事升级：360 扣扣保镖与“出逃香港”

至此，“3Q 大战”正式在公开领域打响，并愈演愈烈。从技术战、公关战、诉讼战到弹窗大战，比马化腾仅大一岁的周鸿祎在不眠不休中度过了自己的 41 岁生日，并在 10 月 29 日马化腾 40 岁的生日当天推出了“精心设计”的“核弹”—— 360 扣扣保镖。这款如同 QQ 伴侣般的软件在最初发布的 72 小时内，装机量即突破 1000 万，其功能不仅涵盖隐私保护、防止 QQ 盗号、过滤 QQ 广告、清理 QQ 垃圾等，用户在安装后，还能直接将 QQ 面板上的安全按钮链到 360 扣扣保镖上。
这一切断腾讯广告收入来源的举措让马化腾悲愤地宣布“再过三天，用户可能全军覆没”，而腾讯在发表声明称“360 扣扣保镖是非法外挂”的同时，有人举报到了公安部，“希望将 360 的反击定义为‘刑事犯罪’，认为 360 破坏了 QQ 的软件和计算机系统”。
事态进一步升级。
当周鸿祎在去往公司路上时，30 多个外地警察出现在了当时位于北京四惠桥畔的 360 公司总部，齐向东打电话给周鸿祎叫他快逃，“你现在能飞哪儿就赶紧先飞过去，剩下的以后再说。”
还在车上的周鸿祎急忙翻出自己的护照，看了看所有签证的有效期，能去的有香港、日本和美国，在香港买了房子的周鸿祎认为返回香港是最便捷的选择，便掉头直奔首都机场飞往香港。
日后回想起时，周鸿祎在书中引用了《创业维艰》里的一句话 —— “真正的难题不是拥有伟大的梦想，而是你在半夜一身冷汗地惊醒时发现，梦想变成了一场噩梦”。

生死攸关的讲和

随后，11 月 3 日晚，腾讯以 QQ 弹窗的方式发表了著名的“致全国 QQ 用户的一封信”声明，以“在装有 360 软件的电脑上停止运行 QQ 软件”为威胁，向上亿 QQ 用户发出最后通牒。这就是史无前例的、中国互联网的“二选一”事件。
对此，周鸿祎如此回忆道：“这次面临的商业危机已经超过了我人生中经历过的任何一次……风波之大已经超出我的想象，我们对事情似乎也已经失去了最终的控制……这里除了涉及两家公司的商业竞争之外，还涉及几亿互联网用户对于过往使用习惯的放弃，涉及中国网民在社交与安全之间的权衡”。
“二选一”事件一出，360 安全软件卸载率飙升，市场份额出现断崖式下跌。而 360 整个公司都进入备战状态，为了防止内部电话被窃听，副总裁谭晓生将重要员工的电话都换了，并要求大家使用 VPN，通过 Skype 国际版通话。而负责 PR 的刘峻和李亮，则被安排到北京郊区的宾馆连夜赶写重要材料。
而受影响的，不仅是用户流失，更严重影响到 360 原本的赴美上市计划，原定主承销商突然撤退，这让没有上市经验的周鸿祎等人顿时手足无措。事关生死，周鸿祎找来了知名投资人王功权劝和，不过遗憾的是，仍然没能说动马化腾。

鸣金收兵：3Q 大战改变了谁？

11 月 4 日，在“360 扣扣保镖”下载量已达 1700 万时，360 发表公开信，决定主动下线“360 扣扣保镖”，并通过弹窗公告请求用户卸载，以此让步缓和对抗。与此同时，上市的副承销商瑞银愿意承接成为 360 的主承销商，由此 360 还是如期启动了上市的前期工作。
11 月 5 日，工信部、中国互联网协会通过行政命令的方式要求 360 与腾讯双方不要再争执。
11 月 10 日，360 宣布 QQ 与 360 恢复兼容。
至此，360 和腾讯各自鸣金收兵，引得全国几亿人关注的“3Q 大战”就此戛然而止，但此后双方进行了长达四年的诉讼与反诉讼。而其中轰动全国的 360 对腾讯提起的反垄断诉讼案最终以 360 败诉终结。

                               
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尽管对于结果遗憾，但周鸿祎在书中回顾这场风波的影响时，如此评价对手腾讯：“从 3Q 大战开始，腾讯开始反思过去的商业模式，逐渐由自建网络帝国的模式，过渡为通过收购、投资和兼并方式构建以腾讯为核心的产业生态圈这一商业模式。腾讯变得更加开放，变成了一个更加强大、令人尊重的企业。今天，它的规模早已让人望尘莫及。”
从周鸿祎口中对竞争对手做出这样的评价实在难能可贵，而对于 360 来说，周鸿祎被迫迎战濒临生死边缘而涉险过关，同时也激发了强大的自愈能力，更加坚定了 360 在安全领域做大做强的决心，同时在新的领域不断尝试。
在 3Q 大战章节的最后，周鸿祎引用了霍洛维茨的原话描述了自己的感受：创业就像搏击，必须时刻准备出拳打击，而等肾上腺素消失以后，才能真切感受到之前被打的疼，然后还要再去打下一回合。
咀嚼着《创业维艰》名言，说着“人生就是一场创业”，连微信昵称都叫“AK74”的老周像极了创业斗士。
吴晓波在《腾讯传》定稿时写下了一段话：“这一代人，一个个像悬崖边的孩子。在青春的荒原上，他们忽然看见了光。他们猛力奔跑，触足之地，或陷泥泞，或长青草，惊心动魄间，天地舒展成一个以自由命名的花园，大河山川，各自生成。”
或许，这就是最恰到好处的描述。
不过，互联网颠流换转，张志东言“如果哪天腾讯遇到了更大的挑战，也许就是新的一天开始了”，而周鸿祎则说“如果有一天我变腐朽了，对现实妥协、不思进取，那些朝气蓬勃的年轻人可以来打败我”。
我们终将迎来下一个“腾讯”和“360”。