小明又来了! sRI=TE]s
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晚报讯 “HTC手机的保修服务实在不规范,居然维修人员看一下就轻易剥夺了消费者应该享受的保修服务。 ”读者小明气愤地向本报读者热线投诉,他的HTC手机在保修期内出现了故障,维修点却以手机屏幕上有划痕而拒绝免费保修。 :Y&W)V-
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据小明讲述,去年8月他买了一款HTC T328d手机,今年6月手机的触摸屏失灵。他到漕溪北路的新凌通讯科技有限公司 (属HTC移动电话授权服务网点),维修人员看后就说,手机屏幕表面有划痕,不予保修。小明问,手机每天都要用手指触摸操作,屏幕上肯定会有不同程度的划痕,这种轻微划痕岂能导致屏幕失灵?小明提出,必须经过检测才能下结论。维修人员执意说,“就算检测出不是划痕造成的故障,我们也不予免费保修,只要有划痕就不能保修,这是公司的规定。 ” 75cr!+
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小明拨通宏达通讯有限公司的400客服热线电话投诉了此事,然而电话那头同样告诉他,屏幕有划痕就不予免费保修。小明认为,谁的手机触摸屏上没有痕迹或轻微划痕,如果这样轻微的痕迹都能造成屏幕故障,还要触摸屏干嘛? [@71
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记者看到小明的手机上的划痕其实十分轻微,如果没有贴保护膜,使用一段时间,基本上都会有这类划痕。