红米手机买一年主板竟然换三次

小孟 · 发表于 2015-3-22 14:04:33

[paragraph]市民李先生向本报反映称,他的红米手机刚买一年便先后三次更换主板,他怀疑手机有质量问题。
据李先生讲述,2014年1月15日,他在市中区八一联通营业厅购买了红米手机联通合约机。当年8月25日因手机无法开机,他便去小米手机官方售后服务维修点维修。经检测,其手机主板坏掉,维修人员为其更换了主板。
但3个月后,李先生的手机又出现手机相机无法拍照的故障。2014年11月26日,李先生再次来到售后服务点检测维修,工作人员称主板损坏并为其免费更换了主板。
好景不长,李先生的手机于2015年3月再次出现无法开机的故障。3月16日,李先生第三次来到这家位于泉乐坊的小米手机官方售后服务维修点。经检测,手机主板再次损坏,需更换主板。“但这次要收取520元的主板费用。工作人员称,自去年11月26日更换主板至今,主板已超出三个月免费维修的服务期限。”李先生说。
对此,李先生很是郁闷:“使用中连续三次更换主板,明显是手机存在质量问题。现在却让消费者自掏腰包来修手机的日期算,还是按照最近一次更换主板的日期算,都超出了保修期。”
市中区工商局相关工作人员称,根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》,消费者手机第一第二次出现无法开机现象,已属于性能故障,第三次出现故障可以要求更换新机。“但现在已过三包期,目前只能联系手机维修点进行调解。”
最后,在工商人员的调解下,小米手机官方售后服务维修点的工作人员答应:最后一次免费为李先生的手机更换主板,“但之后若再次出现问题,则与我们无关”。李先生本人也理方案。