你的可穿戴设备卖不出去？因为没解决这些用户痛点

ldxd520@tom.com · 发表于 2015-7-24 08:35:38

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　　可穿戴设备潮起潮落，翘楚Apple Watch销售也比预测得要差一些。那么问题来了：可穿戴设备市场核心问题究竟在哪里？
　　其实，有时复杂的问题需要往简单里想。比如，对于可穿戴设备，充分满足用户的需求，并摸清痛点，也许是最基本的对策之一。
　　不过，对于新开拓的产品市场，乔布斯曾经提出不做市场调查，而是制造需求。这似乎让许多人一下找不到北了——可穿戴设备用户的需求在哪里？

　　好在，各类可穿戴设备上市已经有了一段时间，这为补充乔布斯的“需求创造理论”创造了机会。这不，Chadwick Martin Bailey (CMB)对美国智能手机用户就可穿戴设备的需求做了调查，真可谓及时雨，这里在第一时间分享给各位。
　　实际上，现在用户已经对可穿戴设备逐渐熟悉。此调查中，六成以上的美国智能手机都熟悉可穿戴设备的三大类功能——基本功能、健康功能及销售点支付功能，总体并不花哨。

　　该调查中，美国用户对于可穿戴的12大功能痛点（期望）从高到低依次为：
　　1、触摸屏，48%的用户需要；
　　要说现在的智能手表与十几年前的手表式计算器有什么区别，就是触摸屏的普及，如果菜单切换或点击确认的操作，还需要实体按键来操作，难免让用惯触屏手机的用户难以接受。
　　2、 GPS，46%的用户需要；
　　这一项尤其对户外运动爱好者、儿童和老人等易走失人群有用，当然这里说的是反向定位，如果你喜欢用智能手表来导航我也没意见。
　　3、防水，44%的用户需要；
　　同样是户外运动者强烈需要的功能，普通的防汗水应该算是基本要求了，经常搞水上运动那些人需要IP67甚至更高的防水级别。
　　4、卡路里的追踪，42%的用户需要；
　　穿戴设备比起智能手机最大的优势就是，轻便、随身，适合运动时穿戴，人们为什么要运动呢？一半以上是为了减肥吧？
　　5、计步器，41%的用户需要；
　　目前看到的手表手环，基本上都有这一功能，也是最基础最容易实现的功能之一，搭配上自家（或别家的）的算法，可以实现上面的卡路里计算功能。
　　6、心率监测，41%的用户需要；
　　不得不说这个功能如果准确实现了，还挺酷的，但然并卵。专业运动员知道自己运动时的心率，可以通过调整步伐速度来调节心率、体力。普通人对于心率监测这个功能，我想只能用于一些比较有趣、对测试数字精度要求不高的小应用，比如苹果手表的传送心跳。
　　7、血压监测，39%的用户需要；
　　刚需中的刚需，尤其现在高血压不是老年人的专利，烟酒过量、生活不规律让年轻人也成了“高压一族”。目前电子设备测血压是通过传感器直接测量压力变化，有一个充放气的挤压过程，可能让佩戴部分有些不适，而且测血压时对用户姿势要求很高，站着和躺着测量结果相差很大，也容易让用户产生误会，这也是目前没有一款智能手表或手环能宣称测好血压的（借用周边设备蓝牙血压计的倒是不少）。
　　8、移动钱包（POS支付），39%的用户需要；
　　自从有了微信、支付宝，出门带钱包真是越来越不方便了。相信与智能手机搭配起来用，移动支付这个功能还是不难实现的，至于是二维码还是NFC，已经有很多文章分析过，就看厂商们如何选择了。
　　9、接收来自电话的提醒，38%的用户需要；
　　论贴身，手机当然还是比不上穿戴设备。现代社会，很多人处于礼貌，手机都是静音震动的，但这样很容易漏接电话。你是不是因为经常漏接电话，被老婆说出去鬼混？你是不是因为经常漏接电话，错过几百万的生意？要是来电话时你的手表开始闪跑马灯，并播放《最炫民族风》，你一定不会漏接。
　　10、报警功能，36%的用户需要；
　　这里说的报警功能涵盖很广，小编觉得有两种是刚需。一是当你的手机离开手表手环超过XX米距离时，手表手环会提醒用户，手机可能忘拿，或被盗了；二是紧急情况下的一键呼救，按下手表上的某个功能键，即可拨打110或120等号码，如果有GPS反向定位功能效果更佳。
　　11、电池续航2周，32%的用户需要；
　　一个可望而不可求的功能，也是目前大多数移动电子设备的瓶颈——锂离子电池的单位容量已经好些年没实质性突破了，这也是很多手表类设备做的偏厚的原因。不过现在各种新电池材料的诞生，以及能量采集技术的应用，还是给了大家一些盼头。
　　12、语音控制，32%的用户需要。
　　即使有了触摸屏，以轻便著称的穿戴设备还是不适宜做的太大，这就对UI提出了要求。不要用手？那就用说的吧。只是目前包括SIRI在内的大部分语音服务都要联网完成，联网会加大电量消耗，如果可穿戴设备想用这一功能，恐怕仅限于几个可在本地识别的简单指令。
　　总之，可穿戴设备还会快速发展，为了不迷失方向，搞清用户的基本需求还是相当相当相当重要的。