联想荣景急冻，杨元庆还有何绝招？

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　PC 市场开始衰退；手机事业赔钱在卖；抢攻网路，对手来势汹汹，联想面临金融危机后最大挑战，杨元庆要如何冲破难关、重返荣光？

　　8 月 12 日，联想集团公布了一份低于市场预期的第二季财报，营收年增 3%，至 107 亿美元，但纯益却大幅衰退 51% 至 1.05 亿美元，同时对外宣布全球将裁员 5%，将释出高达 3,200 人。“这是金融危机后，7 年来联想面临的最大挑战，”联想集团董事长兼执行长杨元庆，沉重地吐出这句话。
　　过去 3 年，联想一直是科技业的资优生，靠着中国市场快速成长及海外购并策略，联想不仅在 PC 领域站稳全球第一、市占 20.6% 的位置，连智慧手机市场也一度攻占全球第 3 位，仅次于三星与苹果。不过，为何这个荣景这么快就消失了？
　　华为、小米窜起  联想受害
　　曾经让联想风光的两大产品线在此时同步衰退，是其纯益大幅下滑的主因。根据财报，联想集团第二季营收中，PC 为 72 亿美元，衰退 12.58%，其中，中国市场销售额几乎占了一半达到 32 亿美元，但衰退却为 16%，高于全球。中国市场是联想大本营，如今自家院子失火，当然让杨元庆更加头痛。
　　工研院知识经济与竞争力研究中心首席研究员陈清文认为，联想的 PC 虽已占到全世界第 1 位，但却有如高处不胜寒，因为整体 PC 市场已开始衰退，第一名反而首当其冲。
　　此外，联想第 2 季的手机事业（包括智慧型手机及平板），销售额为 21 亿美元，虽然成长了 33%，但却出现惊人的 2.92 亿美元亏损。联想第二季销售的 1,620 万支手机中，去年 10 月并进来的摩托罗拉占了 590 万支，但这数字比起去年同期下滑了 31%。因此，手机事业亏损原因，一方面是联想手机单价偏低，另一方面则是摩托罗拉手机销量下滑。整体来看，手机事业是赔钱在卖，而且卖愈多赔愈多。
　　陈清文说，华为及小米的窜起，联想是最大受害者，过去联想曾是中国第一大，但如今华为及小米已挤到中国前两强，联想被排挤到第 3 名，在全球排名也掉到第 5 位，更未因购并摩托罗拉而往前冲，此外，财报中还提及要打消库存 3 亿美元，这其中大部分是摩托罗拉的产品，预料接下来第 3 季还是难逃亏损的命运。
　　联想的手机销售不佳，其实早有征兆。今年 6 月，杨元庆最倚重的大将联想行动业务集团总裁刘军突然去职，已经预告了手机事业不妙，如今在新裁员计画名单中，摩托罗拉总共要裁掉 500 人，其中还包括请摩托罗拉总裁里克（Rick Osterlon）打包走人。两大将先后离开，凸显出问题的严重。
　　救亡图存  有一段长路要走
　　事实上，杨元庆在 2012 年提出 PCC＋ 的战略后，大举冲刺手机与平板电脑等行动通讯产品，结果手机事业短暂抢到不少市占。但还是受到过度偏重低价机种、高额库存而拖累获利。杨元庆曾不断向内部喊话，指称现在已不是 PC 时代，不是光靠营运和品牌优势就能取胜，必须要注入真正的网路思惟。
　　但包括联想在内，多数手机厂商从“小米”学到的网路精神，顶多就是透过电子商务销售，或者成立一个形式上的互动论坛，但包括粉丝经营、使用介面与应用商店、网路行销等环节，往往学不到精髓，绝大多数时候还是采取非常传统的手机开发与销售型态。杨元庆因此忍不住斥责高阶主管，“我说过很多次，要醒一醒，但你们拿榔头敲都敲不醒，你们太慢了，在错失机会！”
　　为了救亡图存，杨元庆请出原本担任联想集团旗下神奇工厂执行长陈旭东，出任联想行动业务集团总裁及摩托罗拉管理委员会主席，接替刘军的职位，希望借用他的网路思惟与国际化经验，帮助联想手机事业重新出发。最近，联想旗下的神奇工厂就推出全新的 ZUK 品牌手机，专注于开发网路手机与相关服务。
　　但推出了 ZUK，联想还是得面对老问题，即过去靠着机海战术打下一片天，很少人记得住其真正的旗舰手机是哪一支，缺乏明星机种的带动，让联想在手机领域很难建立品牌定位；而联想旗下已拥有 Lenovo、Vibe、Motorola，如今再加上 ZUK，多品牌策略下，彼此的区隔不明显，更使其研发与行销的火力无法集中。
　　其实，与联想最好的对比企业是台湾的华硕，因为其他同业如惠普、戴尔及宏碁，即使努力想卖手机，但都无法跨越从电脑到行动通讯的鸿沟，而华硕今年手机销量虽然只有联想的 1/4 到 1/5，但经过与和硕分家后身轻如燕，手机事业规模不大却仍能获利。反观联想去年十月在手机景气高峰购并摩托罗拉，如今景气下滑，人员、资产包袱太重，亏损早在预期之中。
　　至于笔电部分，华硕更早进行差异化策略，往电竞游戏、超轻薄型、变形金刚三大方向转型，脚步及速度都比联想快上许多，预料未来几年，华硕将给联想带来不少竞争压力。
　　目前联想最大机会应该在伺服器及存储领域，过去联想购并了 IBM 及 NEC 伺服器部门，并与网路储存大厂合资成立 Lenovo EMC 公司，虽然目前这两块业务合计仅占营收 1 成左右，但较去年同期成长 6 倍，预料未来比重还会再增加。
　　谈到联想集团，过去一定先从柳传志谈起，但如今早已是杨元庆时代，是他把联想带进国际市场，并成功地让中国企业立足全世界。
　　进军国际市场  吃足苦头
　　在 2000 年联想誓师大会上，联想老帅柳传志正式将代表联想的蓝色旗帜交给杨元庆，杨元庆成为联想集团总裁兼执行长，这位当时仅 36 岁的年轻执行长，正式站上中国第一民企的舞台，随着主导联想一连串海外购并案，让杨元庆成为中国进军国际最成功的执行长。
　　不过，2004 年联想宣布收购 IBM 个人电脑事业，却让杨元庆吃足苦头。同一年，杨元庆升任联想集团董事长，负责主导这个跨国并购案，合并之初，杨元庆举家搬至纽约，努力练习英文与老外员工沟通，但无奈先后换了两任执行长，却仍难以整合且亏损连连。
　　2009 年 2 月，老帅柳传志又复出接任董事长，让杨元庆下放再当执行长，经过一番整顿，才让联想的东西融合步上轨道，也奠定了日后取代惠普成功站稳全球 PC 龙头地位。
　　如今，联想又出手购并摩托罗拉，而且遇到全球景气下滑，以及中国手机同业相继出来挑战，恐怕还是要让杨元庆费心不已。当然，有过去合并 IBM 的经验，这次显然不必再花 5 年时间，而杨元庆也是年过 50 且身经百战的成熟执行长，一定有更多智慧来应付接下来的挑战，
　　杨元庆目前要费心的，可能还有比购并更严重的事。PC 产业价值不断下滑，甚至未来可能被 Mac 取代，恐怕会让他睡不着觉。当然，这不是联想独自要面对的问题，而是所有 PC 阵营，包括从微软、英特尔到惠普、戴尔、华硕、宏碁等公司都要面对的问题。
　　从近年来电脑销售数字来看，就可看出苹果麦金塔电脑已有取代 PC 的趋势，以今年第 2 季为例，PC 销量下滑 11.8%，但 Mac 竟逆势成长 16.1%，而分析师更预估，今年全球 iPhone 的销售量很可能超越 PC 的销售量，Mac 挟着苹果品牌的高人气，消费者只要注意一下各种电影中出现的电脑品牌，9 成以上都是挂着大大苹果商标的 Mac，就可以知道这种趋势已在明显改变之中。
　　去年 7 月，IBM 与苹果达成合作协议，未来 IBM 将逐步改用麦金塔电脑系统，IBM 过去是发明 PC 的指标型企业，如今 IBM 不仅早就把 PC 部门卖给联想，更扬弃 PC 改为拥抱 Mac，如今这个大动作，显示 PC 行业更冷的冬天即将到来。
　　两大威胁罩顶  心中有盘算
　　至于杨元庆要面对的第二大威胁，是以软体、网路见长，更凶狠 10 倍的中国网路企业。例如，联想不仅在手机事业上，要面临像华为这种拥有硬底子功夫的重装企业，还要面对小米以粉丝及网路营销搭配的轻装部队，而这些都还只是硬体上的威胁，更别提以电商与社交打遍天下无敌手的阿里巴巴及腾讯，这些用网路思惟抢攻更多云端、大数据等软体服务商机的企业，是以硬体为主的联想未来最直接要面对的难题。
　　其实，杨元庆心中确实早有盘算，他说联想不把惠普、戴尔、宏碁当对手，而是把假想敌设为苹果与三星，在策略上也或多或少贴近这两大厂，例如联想也学习苹果推出自己的软体服务平台乐 Phone OS，另外在制造上不完全采取外包，部分模仿三星在制造上的垂直整合，也与仁宝合资联宝生产笔电。不过这两大策略至今尚未奏效，联想与苹果、三星的差距仍然相当大。
　　但无论如何，联想仍不失为中国第一家成功进军全世界的企业，杨元庆从 IBM 一案已建立信心，如今收购摩托罗拉也在手机行业有了着力点。阿里巴巴集团总裁马云说过一句名言，“今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但是绝大部分人死在明天晚上。”如今不少企业都已死在今天，更多企业正努力想办法熬过明天，而杨元庆拥有联想集团厚实的基础，想必仍是属于可以战到明天晚上的最后那群人。