直击企业级市场采购痛点 京东“三大战略”如何实现电商

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“企业采购行业是神秘的，甚至有种英雄迟暮的感觉，京东正式进入企业级市场后，能不能带来一些变革?能不能将前沿的互联网技术充分应用到这个行业中，并实现新的解决方案呢?”在4月26日京东召开的“Gou主张Yue非凡”企业级市场战略发布会上，京东大客户部总经理宋春正对企业级电商采购提出了这样的疑问。
　　面对企业级电商市场存在的问题，宋春正表示：“通过互联网技术的最大化应用，可以实现高效率低成本，并与客户实现无缝连接。企业级市场真正的痛点不是如何买东西，而是怎么买。 ”为了解决企业采购服务的“痛点”，京东针对企业级市场发布了商用、服务和品牌三大战略，在原有企业电商采购服务的基础上，实现了共享、场景及电商化的全面创新升级，力图在未来为企业客户提供更为全面的企业采购服务。
　　占比近八成，企业级市场受热捧
　　随着信息技术的不断发展，电子商务企业级市场呈现出突飞猛进的发展。根据赛迪顾问数据显示，中国企业级电子商务市场规模增长迅速，在电子商务市场中占比接近80%。同时，企业级电商平台受到资本热捧，2015年获投家数达103家，金额超过50亿元，同比增长329%和699%。
　　赛迪顾问股份有限公司总裁孙会峰表示，传统采购渠道弊端诸多，电商化采购是大势所趋。传统采购模式效率低下、监督缺乏、成本增加、资源浪费，相对而言，电子商务化采购的优势是所见中间环节、透明化，可以打破信息不对称、避免资源浪费。京东商城是自营式企业级电子商务市场的领头羊。
　　从2014年的“阳光云采”战略到2015年的企业采购信息化峰会，每一年的京东企业级市场战略举措都对推动企业采购电商化市场发展起到了至关重要的作用。2016年，京东通过全新的顶层设计，以商用战略、服务战略、品牌战略将作为有力抓手，营造了降低成本、提高效率的电商化采购模式。
　　京东集团3C事业部总裁胡胜利表示，京东提出的全新3C升级计划，其中京东大客户渠道，已经成为京东罗盘的战略支撑点，不断深入挖掘客户需求，符合企业级市场需求的电商服务。京东为企业采购提供的电商化解决方案，为企业通过互联网实现进一步发展提供了新的思路。
　　首推电商企业级商用战略，满足电商化采购全新需求
　　作为京东企业级市场战略的核心，商用战略成为此次发布会最受关注的焦点。京东是电商行业中第一个推出商用市场战略的企业，其全新的商用战略将充分解决传统采购模式的痛点，创新的采购模式将使复杂的商用采购效率呈指数级增长。
　　京东大客户部商用营销部总经理李靖表示，针对传统采购存在的商用采购需求复杂、增值服务要求高、营销过程不够精准等痛点。京东基于强大的“需求+营销+交易+金融+供应”垂直整合闭环产业链，建设了面向“客户+厂商+服务商+咨询商” 横向扩展的共享开放平台。京东有闭环整合产业链，需要引入更多的合作伙伴，打造共享的开放平台，从而满足企业对电商化采购的全新需求。
　　据介绍，京东通过数据归集，形成多维度的标准化场景方案。在移动办公、办公网络、邮件系统、OA系统、电话会议、安防监控、考勤管理等商用场景，通过集成通，采购者可以轻松找到所需场景方案，一站式完成场景选购、下单、支付、搭建各环节。
　　解决企业采购服务痛点，实现极致的用户体验
　　在发布会上，京东发布了针对企业采购业务升级的全新品牌——京东企业购。“长久以来大众对企业采购的认知仅仅停留在业务层面上，我们希望通过这样一种全新的品牌形象，体现一个可以提供多样化采购解决方案的综合采购平台的本质。”京东大客户部市场部总经理孙悦在发布会上表示。
　　通过品牌战略的发布，京东服务于企业级市场的新需求，将会更准确地传递到客户面前。全新的品牌形象将为京东的商用战略与服务战略提供强有力的支持，有效推动采购模式的进化，引领新型采购模式的发展，带给企业更为优质的采购体验。
　　作为京东商用、服务和品牌三大战略中的重要一环，京东在售后服务方面也做了全面的升级，京东推出的服务品牌“企悦”便是其企业级战略的重要部署。据了解，在企悦服务品牌下，京东将为企业客户提供覆盖31个省市、包括400个地级市、1000个以上县级城市、超过5000个品牌和多达10000个产品品类的全生命周期服务。京东同步将与厂商共享产品备件、技术专家团队，从买、装、换、修、升级更新的多维度做好保障服务。
　　宋春正表示，京东三大场景化产品，可以达到2000万企业商品池SKU数量，超过百万家企业客户，以及30家年采购额过亿级企业客户。京东商用战略、服务战略和品牌战略，将为企业级客户带来更专业的服务，彰显京东的品牌价值和优势。