Rimini Street宣布新增臺灣在地支援，提供甲骨文和SAP技術維

william77

提供甲骨文和SAP維修服務的Rimini Street，向企業收取甲骨文和SAP一年期授權合約中維護費用的百分之五十，主要在每一家客戶企業中，設置專門的首席技術支援工程師（Primary Support Engineer，PSE）企業可以直接聯繫此工程師，且工程師需在5分鐘內回答客戶提出的問題，並宣布明年將新增臺灣在地首席技術支援工程師。

專門提供甲骨文和SAP維修服務的Rimini Street，宣布要擴大臺灣支援，自去年進軍臺灣之後，預計明年在臺灣新增首席技術支援工程師（Primary Support Engineer，PSE），以大中華區來說，目前在中國只設2位首席技術支援工程師，分別位於北京與大連。
Rimini Street執行長兼董事長Seth A. Ravin表示，Rimini Street在企業服務方面，主要在每一家客戶企業中，設置專門的首席技術支援工程師（Primary Support Engineer，PSE），企業可以直接聯繫此工程師，且工程師需在5分鐘內回答客戶提出的問題。不過，Seth A. Ravin也說，首席技術支援工程師大多都是用遠端VPN聯繫，極少會到企業現場提供支援。
而Rimini Street的技術支援服務計價方式為，一般甲骨文維護費用計價為，一年合約授權費用的22%，而Rimini Street則向企業收取甲骨文和SAP一年期授權合約中維護費用的百分之五十，他說，Rimini Street內部的工程師大多來自於甲骨文、SAP與昇陽等，且曾經參與過上述公司開發流程。
目前Rimini Street在臺灣客戶主要為製造業，有2家公司客戶，他說，在臺灣市場策略上，主要舉辦研討會以教育企業客戶，除了高昂的甲骨文和SAP維護服務之外，還有其他的選擇，並觀察全球資訊長主要關心的是如何協助公司成長，他表示，若採用Rimini Street提供的技術支援服務後，其省下甲骨文與SAP授權費用的50%，可以拿來投資公司的核心競爭力服務。
Rimini Street近年主要布局亞太地區，3年前於日本成立分公司，2014年大中華區成立，去年正式進軍臺灣市場，並在兩周前成立韓國分公司，下一步將進軍新加坡。