iPhone 7啟動鎖錯亂，連接非用戶本人Apple ID

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一位民眾抱怨，正準備啟用剛入手的iPhone 7，啟動鎖功能要求他輸入icloud.com的電子郵件信箱，可是綁定的卻不是他的email。蘋果回應要等更換新機才能解決。

九月初上市的iPhone 7傳出許多用戶出現啟動鎖（Activation Lock）發生錯亂，連結到的是別人的Apple ID郵件信箱，以致於無法啟用的事件。
一名iPhone 7 Plus用戶在MacRumors討論區指出，日前他正準備啟用剛入手的256GB 曜石黑iPhone 7，iPhone啟動鎖功能要求他輸入icloud.com的電子郵件信箱，可是綁定的並不是他的email。向蘋果反映後，得到的答案是必須等待更換新機才能解決該問題。
也就是說，用戶的Apple ID所連結的並非他本人的電子郵件，而且該新裝置已經被啟用過。
另有不只一位用戶的舊款iPhone也出現類似情況。例如一名用戶在Twitter上表示，他在買了iPhone 7後，將iPhone 6S的Find My iPhone關閉、資料刪除，恢復出廠設定後，舊手機就發生啟動鎖連結別人電子郵件的事。另有用戶在Verizon網路上啟用iPhone 7 Plus後，他去年才買的iPhone 6S 就顯示有「啟動鎖」，且連結了個不是他用了一整年的iCloud電子郵件。
啟動鎖是iOS 7以後Find My Phone加入的一項安全功能。它將iPhone或iPad和AppleID綁定，要解鎖必須輸入使用者的Apple ID，這使得裝置即使不慎裝置遺失，裏面的資料也無法被讀取。在裝置首次使用時，裝置會要求使用者輸入iCloud帳戶才能完成啟用。
目前問題發生原因還不確定，而蘋果迄今也未站出來說明事件原由。
雖然外界認為iPhone 7在規格上並沒有升級太多，但是在7 Plus及新色款的帶動下，iPhone 7的預購狀況還是超乎預期。