保險公司擬分析用戶的臉書貼文決定保費，臉書：不准！

william77

保險公司Admiral日前推出依個人量身訂製的全新車險產品，以分析保戶的臉書貼文、按讚等相關資料，評估該保戶的風險提供個人化的車險費率，但在推出服務的當天即遭臉書以保護用戶隱私及公平性理由予以封鎖。

每個人的社交網站貼文紀錄，經過分析後，能夠有甚麼應用？英國保險公司Admiral本週針對數位世代推出新的車險產品，使用者只要開放臉書(Facebook)貼文權限供Admiral分析，便可取得個人化的保險費率，可惜這個服務在推出當天，就被Facebook判了死刑。
位於英國威爾斯的保險公司Admiral近日宣布推出差別費率的車險產品，藉由分析用戶的Facebook貼文與按讚紀錄、名下車籍資料，並回答10個風險相關問題，提供個人化的車險費率，號稱讓風險較低的用戶，不必負擔超額保險費。該產品以手機App的形式推出，鎖定17到21歲的數位世代用戶為主。
Admiral引用研究資料表示，某些特定的人格特質發生車禍的可能性較其他人格特質為高，但傳統車險的統一費率制度並未將投保駕駛的人格特質列入考量，對部分投保戶並不公平；舉例來說15到25歲之間的男性較同年齡女性死於交通意外的機率更高，但對於能證明自己駕駛習慣或性格更為安全的男性駕駛來說，卻缺乏降低保費的產品機制。
Admiral採用Facebook作為分析投保駕駛風險的指標之一，在近年來以Big Data作為保戶風險評估依據的FinTech風潮中，算是起步較早的業者。Admiral並未深入介紹其風險評估演算機制，但舉例解釋，一個主動邀情朋友發起活動聚會的用戶，若在活動邀請的內容清楚含括時間、地點、活動介紹等詳細資訊，會透露出更組織化的人格特質，駕駛風險程度可能較低。
可惜就在Admiral宣布在11月推出該服務的當天，Facebook也同步出招，以保護用戶隱私與公平性為由，封鎖Admiral利用用戶貼文等資料的權限，Admiral的App仍可透過Facebook帳號登入，但無法進行原定的風險評估與保費定價服務。
Facebook表示，根據使用規定，將Facebook上的使用者資料用來進行判斷特定用戶有無參與特定活動的資格，違反了Facebook規定，而Admiral的App顯然違反了相關規定。
英國人權組織Open Right Group表示，Facebook限制相關活動的作法相當明智，儘管金融機構已經開始嘗試分析社交媒體資料，但相關作法仍需經過更多倫理方面的公共討論。