韓國遊戲業者批評蘋果App退費政策助長消費蟑螂惡習

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韓國遊戲業者批評蘋果允許消費者退費，卻以保護消費者權利為由，拒絕提供退費者相關資訊，部份惡意消費者在退費後仍繼使用付費內容，導致業者蒙受損失，必需自行設法追查惡意使用者。

消費者權益保護與濫用爭議再起，最新的案例是，韓國多家行動遊戲開發商打算對蘋果App Store的退費政策提出抗議，認為蘋果的作法可能助長惡意使用者隨意退費，造成開發商的損失。

韓國業者

向韓國時報抱怨

，蘋果獨攬了是否核准消費者退費申請的全部權限，並且以保護消費者權利為由，拒絕提供申請退費的使用者相關資訊，導致他們必須設法追蹤哪些用戶可能在退款後仍繼續使用付費內容。

韓國遊戲開發商表示，由於蘋果退費機制的漏洞，導致有業者取巧，以協助用戶退費但仍能繼續使用付費內容為營利服務，讓開發商蒙受損失。

韓國行動遊戲開發商Flint便對濫用退費機制的用戶感到頭痛不已，但又無法從蘋果取得資料，因而決定自行追蹤分析比對付費資料與遊戲登錄檔，光是在11月23日起算5天的資料中，便發現約300個疑似濫用退費機制的用戶。該公司執行長金英謀(音譯)表示，將要求司法單位進行調查。

其他遊戲業者包括Next Floor、Nexon、Longtu等，也都表示發現使用者濫用蘋果退費政策的問題，只好自行尋找方法封鎖惡意多次退款的用戶。不願具名的遊戲公司表示，曾試圖向蘋果索取多次申請退款的用戶名單，但蘋果卻完全不予回覆。

業者表示，Google雖然也允許用戶申請退款，但必須在付費後兩個小時內申請。

longxuekai

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