人工智能时代 终端市场机会何在？

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围绕人工智能科技，科技巨头展开了军备大战，笔者采访了Samsung美国人工智能实验室总监Michael Wei （卫岸）。我们探讨了关于人工智能对智能手机的影响，人工智能的新硬件创新机会，以及人工智能时代如何战略布局。

人工智能将成为手机的基础能力，关系到生存权
手机厂商投资人工智能，一个重要的原因就是这可能关系到生存权的问题。围绕手机未来的发展可能存在两个趋势：
第一个是手机从卖产品逐渐向卖服务过渡
以Google Pixel为例，一般的硬件厂商卖的是硬件，而Google Pixel的卖点主要不是硬件，而是在卖智能能力。Google从自身软件特点出发，在Pixel中融入了大量的人工智能的技术，把手机卖成了服务（service），虽然其硬件本身就不错，但和其他手机厂商的区分度是通过其自带的人工智能服务区分开。Pixel是软件和硬件结合的一个产品，因为谷歌掌握了上层的软件和底层的硬件，可以做结合硬件的软件优化或者结合软件的硬件优化，比单纯从软件角度或者从硬件角度做手机更能发挥智能的能力。

另外一个软硬结合的例子，就是Google Home，只用了两个麦克风阵列，结合软件优化，就达到了比较好的语音识别的效果，但从软硬结合的角度，Amazon的Echo的技术更加成熟和领先。
从卖硬件到卖服务的变化，这是一个思维模式的改变。在现有硬件技术趋于极限，并且不断趋同化的大背景下，这是一个战略的选择。但是这个转型并不容易，各大厂商尚在不断努力中。
第二个是未来人工智能会成为手机的基础能力
随着人工智能技术的发展，人工智能可能成为手机上像水和电一样的基础设施，没有人工智能就像没水没电。但是，人工智能是否能够成为一个独立的“卖点”，业界还在不断地探索中，尚没有定论。人工智能服务的一个挑战就是很难有明确的区分度，而利用人工智能基础能力上来提供的服务可能反而有区分度，所以人工智能可能会成为一个基础的能力，成为隐形的服务。人工智能基础功能和手机的关系，就会像水电和房子的关系，人们不会因为有水有电大家就来买房，而没水没电大家肯定不会买。

当然，软件服务会不会成为手机卖点也是大家在研究的东西，大家有没有可能因为喜欢某项服务而购买手机，比如因为喜欢Google Assistant所以来买台Pixel手机。用户想要和用户想花钱买之间区别很大，不过软硬结合然后让自己的软件和硬件都更有竞争力是一个值得尝试的方案。
随着人工智能产品的发展，用户体验和软件服务会如何颠覆是值得思考的问题。比如很多GUI通过语音就可以完成时，过去的复杂的用户交互可能荡然无存。
总结一下，在硬件走向极致，技术更新变慢和趋同时，如果别人有很好的以人工智能等为基础的软件服务并以此构建差异化优势，而且这些服务又能被用户接受为“卖点”，形成新的竞争平台的时候，你就可能会被吃掉。