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换号真的很累,真的。不到气得要死,你真不想换。几年来,联通一次次地欺骗、玩弄我这样的老用户,直到终于不能忍受。当初被移动坑,现在被联通也是坑,最早没手机的时候,装过固定电话,还曾被中国电信使劲坑过......
在2017年6月份的倒数第二天,终于将用了三年的联通手机号销号了。在朋友圈宣布联通手机号作废后,有老朋友发来问候,“换号如换刀啊”,也有朋友说,“我上次被逼换号,所有的银行、网上注册信息上,都统统过了一遍,把手机号都换下来,真的搞死了”,也有朋友刚好这两天换号,说是要跑好几个银行去换,不知道周末人家是否上班,麻烦死了。
换号真的很累,真的。不到气得要死,你真不想换。
上一次换号,是从移动换到联通。那个移动号是3G时代刚开始,我要出一趟国,申请了一个全球通号码,到了移动营业厅预存了话费几百块,申请了一个3G套餐,送一部带移动电视的ZTE TD 3G手机。当时我是一再确认,能否在国外使用,营业员都对我说肯定可以的。我好歹也是电子业内人,对于TD也略知一二,TD作为全球三大3G标准,美国怎么敢支持呢,再说还有GSM通话和短信嘛。另外对赠送的移动电视功能也比较喜欢。结果,后来不到几个月,这款TD手机不加钱就不能看移动电视,手机不插卡反而可以看电视节目。这下直接被吭。接下来出国了才发现,这款TD手机根本就出不了国!到香港就发现手机没有了信号,到美国下飞机我是一路瞎摸找黄种人脸,终于让我找到了在机场等我多时的同事!国产TD 3G手机全球通,到了美国连个GSM信号都没有啊,回到深圳我真的想拆了那个移动营业厅。
后来有一次过年去香港,申请了个香港日套餐,回来后那个SIM卡还没有来得及取消日套餐就坏了。怎么打电话、去移动营业厅都不能恢复和取消那个日套餐,说是我没有用身份证实名制。直到十多天之后,钱被白白扣了几十块,才解决这个问题。如果是一直解决不了,每天都要付这个日套餐的钱,我真的不知道现在我的房产证是不是还写着我的名字。
过完年长假一气之下,销了那个用了几年的移动的号,取消了那个套餐。直接去华强北联通营业厅门面办了一个联通新号,98元每月的套餐(300M流量+200分钟通话),如果加2700块买一款三星手机Grand M,则可以每个月返回38元。冲动是魔鬼,虽然当时老婆拉住我,但我还是凭着对移动的愤怒直接买了这款手机,定了这个套餐。
回到家就发现这款手机就是一个垃圾产品。预装软件超级多,还不能卸载,不能删除,开机强行启动,刚清除内存就只剩下50%。Grand M作为一款超不受欢迎的手机产品,没有凭借一家公司愿意为它定制ROM,所以我找遍全部的ROM市场,也没有办法刷机。最不能忍受的是,开车跑长途是它做导航发现,它根本就定不了位。在我爱跑长途的老司机眼中,无法用GPS导航的手机,它就是一块砖,但却是一块2700块的砖。
多次投诉联通和三星手机无果,没有任何人承认它是有质量问题,当时的运营商和三星手机就是这么强势。在之前遇到Note 2字库门(运存芯片和SOC坏掉了)和这款三星手机质量问题后,我决定这辈子不会再用任何三星品牌的整机产品,甚至也不会去买任何韩国产的终端消费品,包括汽车、电视和韩国泡菜。
很快4G时代来了,它真的比我想像中要快很多。联通3G老用户的套餐性价比之低,老套餐比新套餐之贵,让一两亿的老用户都选择放弃老号码,转投到移动或电信。然而由于之前对移动的恼火,我一持坚持这个联通号码,对联通这份傻BB的支持与爱护。直到今年发现,联通不仅是在费用上欺负老用户,还不断用欺骗手段来诱导老用户充值、增加每个月的费用(道理很简单,你原来的套餐就这么点流量,不买哪够用)。
我认为在流失了几个亿的老用户之后,联通不但没有反思如何提升产品性价比和提升服务质量,真诚用心对待用户,反而是在剩下的老用户身上来做文章。例如发过期的充值短信,让你总是误以为欠费,不小心就充值。还有就是副卡小朋友账号上做文章,小朋友玩游戏、看收费视频,根本不给主号确认短信,不知不觉中就一起收费。不查明细账的老用户,是根本不知道这些乱收费信息的。我总还是以为自己的套餐流量不够,造成的额外收费。
昨天去联通营业厅消户了。营业厅消号,我知道账上有几十块钱,但他们说不给退。他就当着你的面说,你的钱不能退给你,因为你是充值的,不是当面交的现金(我当时冷笑,如同当年跟伤我心的女友谈分手)。做出销号这个决定很难,但我想了想,这次不再是冲动了。虽然我曾经在我的微博(@麦克张迎辉)上发声,在客服电话中怒喊。但到了消号的时候,我真的很平静。当初是看着联通不如移动,才想着支持弱势的运营商,让做得好的可以做起来,不受移动的欺负。但是三年又过去了,我再一次面对同样的局面。
想着几年来,联通一次次地欺骗、玩弄我这样的老用户,直到终于不能忍受。当初被移动坑,现在被联通也是坑,最早没手机的时候,装过固定电话,还曾被中国电信使劲坑过。中国三大运营商,你们的老总一个个被抓丢到大牢里去,真的是活该。你们只想着凭借“不可动摇”的、没有外来竞争者的地位,一而再再而三大胆地戏耍着我们。即使是李总理一而再再而三地说要降低电信(流量、通话、宽带等)资费,提升用户质量,你们也还是耍各种数字游戏。反正14亿多人口,在全世界都没有这么大的市场,只能给你们三家做,只要你们三家领导一起开个会,哪个用户能逃出你们的手掌?
这么多年过去了,大陆的电信资信比台湾贵、比香港贵,我们有本土最大的电信设备商华为和中兴提供设备,有国家各种政策的支持和保护,有10多亿的用户规模,但我们却至今没有能享受合理、公平的服务。
不能携号转网,在现在任何数字信息注册都要求填写手机号,任何身份验证都需要手机号的时候,个人常用的手机号的价值,已经远远大于原来是人际交往沟通的工具的价值。没有手机号,现在根本就不能合法存在于这个世界了。号码,真的不是三家公司内部的资源,他应该属于个人,如同一个微信号或是车牌号或是身份证号,这个号码或是ID,它的生命权应该属于个人,不再属于某家运营商公司。
不想再说什么了,消了一个手机号,真不是一件什么大事。联通少了一个老用户,在几亿人用户中,就是少了一颗微尘。只是三年又三年,从TD 3G到4G,中国的三大运营商在对待客户和用户面前,服务质量没有任何进步。新老套路一点没少,给老用户的真诚一分没多。
5G通信时代快来了,我希望手机号码也许在未来不会再存在。在今年去美国呆了两周,我在某宝上申请了一张使用期为15天的美国运营商T-Mobile的预付费的4G卡。每天不到10块钱,流量通话不受限。我和所有的朋友、同事、家人的通话都是用流量在APP里完成。那个手机号我从来没有关注过,也没给人提起。
手机号会是什么,也许明天你也不会问起我。 |
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