数字转型三部曲：为企业增长做准备

xzcxnihd · 发表于 2017-8-23 20:46:36

Epicor制造业投资组合营销副总裁Terri Hiskey

为数字化未来做准备并非易事，这意味着企业需要提升数字化能力，使企业的流程、员工、文化和结构都与其目标相一致。对大多数公司而言，最终目标无疑是“增长”。

制造型企业面临着五花八门的挑战，因为数字转型影响着企业运营和供应链的方方面面，覆盖产品设计、生产流程、物流和服务等。现在，工业4.0需求全新且更加复杂的跨地区协作，包括产品路线图、工程规范、生产线管理和零部件信息等方面。

从纸上谈兵到付诸行动

普华永道的一项调查表明，许多公司期望在2020年之前大幅增加其数字产品的投资组合。此外，Epicor最新的研究指出，当今企业对数字转型极为重视。五分之一的专业人士表示，数字转型将会为企业未来增长带来巨大机遇。

无论企业采用什么生产模式，例如工程订单(ETO)，生产订单(MTO)，或者是制造库存(MTS)，制造商们正在越来越频繁地使用功能日益丰富的软件系统。而由此带来的挑战在于，如何确保软件能够正确地集成，并在所有系统中有效地实现数据共享。

另一项挑战是，迁移到全新的解决方案可能会带来巨大的成本。许多制造商现在的系统和技术都有漏洞，而它们无法提供成为真正数字组织所需的功能、集成和升级能力。因此，企业需要优先考虑在他们数字转型过程各阶段所需要的技术。

事实上，对于大多数公司来说，数字转型是一项持续的过程。他们需要不断地评估何时以及如何快速地完成技术迁移。然而对某些企业而言，这意味着与数字债务的斗争，这些债务可能会限制企业的增长潜力。

数字债务主要体现在IT成本负担。由于它不再支持旧版本，或孤立的系统，因此可能会阻碍业务发挥真正的潜力。在最近的一份报告中，Forrester如此定义数字债务，即“由于保留技术、系统和流程，而限制公司成为数字型化企业的机会成本。”

为了避免受制于数字债务，制造企业必须采用以客户为中心且具备洞察力的技术。Epicor在此向制造商推荐数字化转型三部曲，实现从遗留系统向以客户为中心运营模式的迁移。

1. 确定迁移的优先级

首先需要了解数字转型的作用，以及它如何帮助企业的制造型业务取得增长。实现这一目标，最好的办法就是分析系统所有的现有状态，包括研发、采购、生产、仓储、物流、营销、销售和服务。评估这些系统是否符合以客户为中心，例如，是否允许客户参与?是否能帮助客户实现既定目标?企业还应该评估系统能力，包括提供洞察并采取行动，实时工作，同时与其他业务相联系。

然而，至关重要的是，确保你是根据业务目标来评估技术能力的。一旦完成该项评估，制造商就可以在数字转型过程中确定迁移的优先级。

2. 每次只估算解决一项问题的成本

重要的是，企业不应妄想一次性彻底检查他们所有的系统。埃森哲的一份报告建议，对于企业来说，若要摆脱过去遗留下来的系统和行为，需要根据能获得最佳回报率的方式来确定支出重点，从而帮助他们实现增长目标。

因此，投资能够增加战略业务价值的技术，并发展与业务目标相一致的组织能力。例如，投资于云计算可以在价值链上扩展协作。对于某些系统来说，直接全部替换可能是最好的选择。但是对于其他企业来说，比如那些运行良好、仅仅是看起来有些过时的应用程序，那么完全替代可能并不必要。针对这类企业，更新升级可能是一种更有效、更直接的解决方案。

3. 规划补救路线图

正如Forrester建议的那样，制造商需要“依据迁移优先级和数字债务，建立企业的迁移路线图”。那些试图保留复杂的、缺乏连接性、遗留应用程序和系统网络的公司，将阻碍他们实现客户为中心的理念，并限制他们的数字转型和业务增长的能力。这就是为什么对于企业来说，为传统的迁移制定清晰的目标并不断地重新评估项目进展是如此重要。

将洞察力付诸行动，让你的企业拥有正确的员工、过程和文化来促进变革。数字转型已经对制造业产生了深远的影响，而且没有放缓的迹象。保持竞争力意味着实现客户为中心。然而，把客户放在第一位，这就要求制造商在数字环境中运营并不断成长。

数字模型驱动关键竞争优势，包括将交易提升为体验、随时随地与客户和供应商取得联系、以及将数据转化为战略洞察的能力。如今，拥抱数字转型的制造商将为明天的业务增长铺平道路。