专访OPPO产品经理：有舍有得 谁才是OPPO核心用户？

shuszhao

                               
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OPPO产品经理李胜（左）和影像经理蔡喆（右）

　　在经历2017年销量丰收之后，OPPO更加坚定当前所走的路。
　　2017年也是全面屏手机爆发的一年，顺应时代潮流，OPPO推出了旗下全面屏手机R11s。在这款手机上，我们看到包括全面屏、人工智能、面部识别在内的当下热门设计与功能，也看到OPPO在R11s上做出的取舍。
　　俗话说“舍得，舍得，有舍才有得”，发布会后新浪手机采访了OPPO产品经理李胜和影像经理蔡喆，从他们讲述中，听到有关OPPO R11s不一样的故事。
　　为了一块全面屏 舍弃了很多东西
　　如果你关注OPPO R11s这款手机，你会发现有一些传承了几代产品的东西消失了。这其中最明显的一处设计是从OPPO R9s开始使用的微缝天线。
　　在金属机身盛行的年代，如何处理天线带成为一道难题，既要保证信号质量，又要保证产品美观。一开始，多数厂商将天线带笔直地放在机身背面，之后又出现了“U”型的优化方案。而在这方面，OPPO则选择了不同的方案——微缝天线。只不过在R11s上，微缝天线的设计被取消了。
　　李胜坦言，在产品最初的设计稿中加入了无缝天线的元素，但是由于全面屏，不得不将这个元素舍去。“全面屏上下堆叠的空间是非常有限，从而让天线的空间变得非常紧张，我们原来的微缝天线配合全面屏会造成天线性能不足，所以在这两者之间做了一个设计的取舍”。
　　和微分天线类似，全面屏设计也让指纹识别模块显得有些尴尬。在屏下指纹技术没有到来前，想保留指纹良好的体验，要么把它放在正面做得极窄，要么就将它放到机身背面。OPPO和大多数厂商一样选择了后者。李胜希望全面屏的设计能带来完整，亦或是沉浸式的体验，所以在设计过程中会尽量减少手机正面的元素，于是指纹识别就被放到了后面。
　　虽然舍弃了一些东西 但也有所收获
　　放弃了微缝天线，让R11s拥抱了全面屏，同样的，因为指纹识别后置，OPPO给R11s做了一个补充方案——面部识别。这是一个颇具争议的功能，甚至OPPO在发布会上大方地表示面部识别的安全系数不如指纹识别。那为什么还要做这个功能呢？
　　事实上，在R11s上面部识别是作为后置指纹识别的辅助方案而存在的。我们在对R11s的评测中也曾提及，OPPO的面部识别速度很快，配合抬腕亮屏确实让手机使用时便利性增加不少。不过也正如官方所说，这套方案安全系数没有指纹识别高，“我们用面部作为一个补充，它能解决在手机正面解锁手机的问题”，而涉及到支付和资产的加密依然需要指纹识别的参与，“所以它是一个指纹识别和人脸识别的组合方式”。
　　通过李胜的讲述，我们也能找到R11s在设计时对手机功能的考虑。它的大致逻辑是这样的：要做全面屏手机，保证正面的完整性，于是不得已去除了微风天线，把指纹识别放到了后面，然而为了补充正面解锁的体验，在手机中加入了一项安全系数不那么高的面部识别。
　　有些东西能舍去 有些东西不愿放弃
　　这一年多来，OPPO的手机产品一直围绕着一个主题——拍照，就连广告语也从“充电5分钟通话两小时”变成了“更多年轻人选择的拍照手机”。“我们坚持拍摄手机的定位，所以我们不能牺牲拍照体验”，这是引入全面屏设计后，OPPO依然坚持的东西。
　　基于这种理念，OPPO在R11s上采用了不同于上一代产品的镜头封装方式，将2000万像素的前置镜头体积压缩放入变窄的手机“额头”。同时，为了2.5D玻璃的弧度不影响前置镜头成像，特意把正面玻璃上边的弧度做小。
　　而在后置双摄方案的选择上，OPPO也做出了不一样的决定。R11s后置的两颗摄像头均为F1.7大光圈镜头，并且不区分主副镜头，这和目前市场上的双摄方案不太一样。OPPO影像经理蔡喆表示，采用什么样的方案，取决于它能否解决用户痛点，是否满足用户的需求。
　　“在R11上使用的长焦+广角的方案，我们发现白天拍着不错，夜晚却不尽如人意，所以这一代着重改进暗光。它是双摄演进中的一个方案”。
　　“OPPO每一代产品都解决用户痛点”
　　关于围绕用户制定方案，蔡喆举了几个例子。他说，最初用户拿手机拍照不会点击屏幕，所以在那个时代OPPO优化了自动对焦；随着时代发展，用户受周边人影响，有了点击屏幕意识；不过在多数人眼里，对焦的作用是让画面更清晰，他们并没意识到对焦对测光的作用，所以摄像头调教时，测光选项的权重就不那么重了。
　　另外一个例子是：一位用户不小心开起了手机相机的构图辅助线，由于不了解辅助线的作用，这位用户一度以为手机的摄像头坏了。所以OPPO在相机界面只保留了比较简单的选项，希望用户抄起手机就能拍照。
　　“用户对清晰的定义是不会拍糊；用户拍照拍得最多的是人，所以人没有拍好的遗憾会大于拍景没有拍好”。于是，OPPO把人像模式作为拍照调教的重点。
　　从这几个例子中我们也大致能推测OPPO定义的核心用户是哪一类人。
　　OPPO的核心用户是给他们带来销量的那些人
　　他们是数码手机爱好者吗？不是。他们是经常上网看各类手机评测的人吗？不是。那他们是哪一类人？
　　在回答这个问题之前，我想先讲讲李胜回答媒体的另一个问题：为什么到现在产品都没有用Type-C接口？
　　“我们以用户为导向，虽然大家屡次提及（这个问题），我们好像是置若罔闻，但实际上我们在了解用户需求的时候发现，其实用户根本不管是Type-C还是Micro USB”，“真实的用户是否了解这东西的差异，我觉得是一个很大的问号”，“目前，Type-C在市场的普及率没有大家想象得那么高”。
　　这个时候蔡喆又举了一个亲身经历的例子：拿着友商的手机出差，根本找不到Type-C的线，而Micro USB在便利店就能买到，Type-C则只能去数码商城购买。
　　很多时候，人们不敢相信OPPO能做出“爆款”，但事实却是OPPO的销量在国产手机中排至前三。所以你得知道OPPO的核心用户和“我们”的不一样：他们不太明白曝光条的意义；他们不了解构图辅线是干什么的；他们希望手机抄起来就能拍出好照片；他们不介意手机充电口是Type-C还是Micro USB；他们还年轻。
　　也许你觉得不可思议，但事实就是这样，而且这部分人远比数码控或是对数码稍微了解的人多得多。他们，才是OPPO口中的真实用户。
　　“每一代产品都要求比上一代产品更强大，而且体验更好，所有使用和设计都围绕我们的目标用户”，李胜说道。“更多年轻人喜欢的拍照手机”——这大概就是OPPO对年轻人和用户的探索与理解。

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