电信运营商之间为什么老是背后“捅刀”？

shuszhao

随着国内三大运营商逐步实现全业务经营以来，“三兄弟”之间的掐架就一直不断，从营销方案针锋相对的文斗，到校园营销大动干戈的武斗，日复一日年复一年，作为看客早就看腻烦了。

而昨天（5月11日），它们之间的“掐架”再次升级了——一张中国电信内部工作群的截图中显示，一名中国电信某地市公司的员工在布置工作，“今日委托广告公司在百度贴吧吐槽移动资费越用越贵，请各位领导、同事关注并转发”，后面一堆人高度响应号召“收到！”（源出公众号“运营商有话说”）。我相信这种事情肯定早已有之，但如此赤裸裸地呈现出来，这是我看到的第一次。

                               
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我相信这将会是一个相当成功的市场策略，肯定能“重创”中国移动，因为资费是当下用户最敏感的因素，也是政府监管部门努力推进的提速降费政策的主要对象。但是，通过这种手段重创了中国移动，对电信有什么好处呢？也许能从对手那里策反一批资费敏感型的用户，但得到这些资费敏感型的用户对电信来说确定有很大价值吗？

为什么会出现这种兄弟之间“相煎何太急”的事情呢？尤其是在通信行业在受到互联网OTT业务冲击下整体表现不景气的今天，为什么三兄弟不能同心协力共抗外敌，共享资源，共同匡扶行业发展，共同把蛋糕做大呢？最不济大家形成默契共守资费价格底线以赢取更大的利润，这才符合市场规律下企业发展的策略啊，就如内存芯片市场，三星、海力士、镁光就很好地形成默契，联手控（tui）制（gao）了内存芯片价格，赚得盆满钵满的。

                               
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为什么国内三家运营商不采用这个策略来形成竞合发展，而是频繁毫无底线地互相拆台呢？

其实，只要你对电信运营商的考核体系有一点了解，你就能很好理解这个问题——国资委对三大运营商考核体系中一个非常关键的指标是“份额”（包括收入份额和用户份额），简单来理解就是“不要求你总量完成得多好，只要你比你的对手强，你就能拿到好的考核绩效”。国资委之所以设置这样的考核体系，主要是想减轻运营商对于收入、利润的压力，不要把所有心思都放在赚钱上，降低大众使用移动网络的成本，让利于民，让利于互联网企业，以支持互联网和双创的发展。

在这样的考核导向下，三家运营商也对内部的考核体系做了相应的调整，如中国移动在2016年发布了对省公司的新版考核体系，其中最大的亮点就是将从原有的36个细项，减少到只有收入、利润率和EVA三个主要指标，其中收入是考核新增收入行业份额。其他两家的考核体系可能在细节上有所差异，但主体的考核导向基本是一致的。

到这一步，一切都还是好的，都还在正常运转的层面上，但再往下一层，在很多地方考核政策就彻底“走形”了——既然考核的是份额，那目标就很清晰了，我不需要自己做得有多好，只需要对手比我差就行了，反正行业进入了下行通道，业绩下降就下降吧，所以才会出现频繁给对手拆台、捅刀的事情。

不得不说，这已经不是从发展的角度来开展经营了，而更像是在逃难中慌不择路的相互踩踏。

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