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腾讯科技今天发了一篇题为《暗访电商假货链条:聚美等平台涉嫌知假售假》的文章,点名道出了“祥鹏恒业”作为多个电商平台的供货商售卖假冒伪劣奢侈品,遭到多名消费者投诉,作为平台方的电商平台对此置若罔闻。
根据报道所说,消费者的投诉或者退货行为并没有经过电商平台,而是直接转到了供应商的客服部;作为平台方,电商网站并没有承担起相应的责任,“100%正品保证”更成为一纸空谈。被腾讯科技曝光的电商平台包括京东、1号店、聚美优品、亚马逊、国美在线、1号店外,走秀网、拉手、美团等,但从文章影响力来看,聚美受到的冲击最大。
截图自聚美优品官网,金光闪闪的“正品”像是一个硕大的讽刺。
目前为止,聚美也是唯一一家对这则报道做出正面回应的公司,在官方声明中我们读到聚美对假货的处理如下:
[blockquote]
“……‘祥鹏恒业’销售手表等奢侈品,其所有商品已从第三方平台紧急下架停止发售,其店铺已被立即关闭。对于购买“祥鹏恒业”店铺商品的消费者,我们真诚致歉,并将提供无条件退货服务。……”[/blockquote]声明里还表示绝不姑息第三方平台上损害消费者利益的商户,但对此,大部分网友并不买账。对于这则声明,部分网友评论如下:
[blockquote]
@好事如梦:“假一陪十可以不?道歉有嘛用啊!来点现实的。”
@我自翩跹:“待消费者的心受伤后,一切善后公关都是无济于事的,早干啥去了,故意的吧?要不然哪有那么多好赚的钱。”
@涂墙小红莓:“事后道歉的意义是什么呢?对社会对消费者的责任感,还是仅仅为了平息此事?”[/blockquote]网友的质疑不是没有根据的,尽管聚美声称祥鹏恒业出示了所有需要审查的资质证书(也就是表明自己在商家准入时是做足了工作的),但它真的可以做到对自己网站上卖假货毫不知情?在电商领域,化妆品掺水贩卖似乎是大家心照不宣的事实;而假的爱马仕、LV等等奢侈品更是商家和平台之间的约定,平台以此来拉拢价格敏感的消费群体,供应商则乐得找到一个大的分销渠道,各得其所,出了问题平台也有机会撇清责任,对于“祥鹏恒业”这样的作坊来说更不是问题,反正不是做品牌的,大不了换套马甲再继续。
今年年初有一篇题为《陈欧之痛:遭徐小平严词拷问 绝不投卖假货》的文章里提到这样一个细节——投资人徐小平咄咄逼人的责问陈欧:“你到底有没有卖假货?”陈欧回答:“徐老师,你说我是那种卖假货的人吗?”、“我会为了一点假货,高调地用自己的名誉去赌吗?”
就在不久前,陈欧还深陷履历造假的丑闻中。从“出道”以来,陈欧就一直在舆论风口浪尖,也多次成功洗白,但这次打脸打得这么直接,如果不拿出一个切实的整顿方案,陈欧的人品信用卡怕是要被(或者已经)透支了。
截至目前,还没有看到陈欧对假货事件作出评价。 |
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