北京南区太平桥支局理财经理王大林的故事

扁球扁球

　　（通讯员 王秀玲）北京南区太平桥支局理财经理王大林的故事，两年前，因工作需要，王大林由一名储蓄柜员变身为理财经理，工作岗位由柜台之内变到了柜台之外，熟悉的同事、熟悉的环境，甚至用户都是熟悉的面孔，但是一个柜台的距离，王大林对工作有了全新的认识，工作更出色了，服务也更到位了。

　　在北京南区太平桥支局王大林视用户为亲人

　　“站在柜台外，与用户一同面对柜台时，王大林觉得与他们的心贴得近了，与他们的感觉更能同步了”。也正是因为有了这种意识上的“同步 ”， 王大林在营业大厅内的工作中多了许多的人文关怀。

　　一次，一位外地用户张先生在北京市南区太平桥支局办理8万元取款业务，按照规定，这种大额取款是要提前一天预约的，但取款人张先生十分焦急，因为他的家人刚刚从外地医院转到离周庄子邮政所不远的中国人民解放军307医院就诊，而这8万元钱是急着要交的住院费押金。王大林看到张先生焦急的样子，王大林一边安慰他，一边多方协调，答应帮他取款。但不巧的是，当时邮政所开门不久而且取了几笔头天已约的大额资金，柜员手里一时没有8万元。王大林又与其它排队办理业务的用户协商，让排在第5位的一位办理大额存款的用户先办理了存款业务，紧接着为张先生办理了8万元的取款业务。顺利及时取到救命钱的张先生感动不已。

　　又一次在北京市南区太平桥支局，王大林在柜台正常值班，一位小伙子来取款，但小伙子拿的存款是其已故父亲的存折，父亲突然去世，没有留下只言片语，不知道密码的小伙子急着要把这笔款子取出来。王大林知道，这种继承人支取已故存款人存款的业务办理程序较为繁杂，他先耐心地向小伙子讲解了这种业务的办理流程，然后把邮局该提供的资料提供完备，让小伙子尽快去公证处办理公证。为了帮助小伙子节省时间，王大林不但交待小伙子去公证处要带齐哪些资料，而且还通过114查号台帮他查找到了就近的公证处电话和地址，从网上查找了详细的行车路线。小伙子十分感动，连连感谢王大林。

　　北京南区太平桥支局王大林把业务变服务

　　做理财经理两年来，王大林对理财工作有了更深刻的体会，他认为理财并不是简单地卖产品，而是通过为用户提供理财服务让更多的人了解理财知识。

　　特别是在北京市进入老龄化以来，由于一些用户特别是老年用户，对近几年才流行的“理财”观念不甚了解，只钟情传统的存款业务，认为只有存款稳妥。但是在通货膨胀日益严重的今天，存款利息已因通货膨胀出现了负值，而一些好的理财产品，的确要比存款获益更多。

　　为了把这个理念让更多的人知道，王大林也动了不少心思。比如，上班后他会把定期存款单放在手边，只要有用户办理定期存款一定会到他跟前拿存款单，这样王大林就会不失时机地与用户交谈，向用户渗透理财观念。
　　2012年4月，地处丰台的某单位有一笔房屋补助款通过太平桥局邮政储蓄下发职工，金额高达2000多万。按照领导要做好2000多万元资金沉淀的意图，王伟做了不少工作。那些天对于前来办业务的该单位200 多储户他都进行了格外关照并苦口婆心地劝说：“这么大笔钱，您取走也不安全，存在这儿离您家又近，存取都方便”在他的努力下，2000多万元，几乎全部沉淀了下来。

　　在北京南区太平桥支局王大林看来，理财经理，首先要做好的是个“理”字，不但要梳理产品，找好产品的卖点，还要梳理用户，找准用户需求。比如，对于年过6旬的老年人，他一般推荐的是一年期左右的甚至更短期的产品，因为老年人岁数大了，说不定哪天用钱；而对于四五十岁的中年人，王大林则推荐中长期产品，因为这些人有了一定的资金积累，注重的是收益；而一些20多岁的年轻人，王大林会推荐长期的产品，因为长期产品收益更高，而年轻人就是要趁年轻做好资金储备，一笔暂时用不着的钱十年八年后，正好为孩子的教育经费派上用场，解除了后顾之忧。