参访三星韩国总部：移动设备、家电、可穿戴设备正走向融

shuszhao

                               
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将韩国本土的诸多设备与场馆向中国媒体开放，这还是三星的第一次。在走访三星韩国总部时，三星的工作人员安排了包括设计、镜头研发、天线设计等多个话题，试图更全方位地展现三星的技术实力与理念思考。或许由于是中国媒体，中国话题被不断地提及，甚至比较。
“中国市场最为复杂，中国本土的品牌实力增长也非常迅猛。”一位负责亚洲地区公关事务的三星员工告诉搜狐科技。他们坦诚在中国，三星正面临挑战，不过三星正在试图更紧密地与中国用户交流，学习中国的眼光。
于是也有了这一次的参访。
融合移动通讯、家电、物联网，这是三星正在做的事情

                               
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三星创新博物馆宣传语

在一张宣传册上，三星以“韩国代表性企业”作为企业定位，这个庞然大物已经拥有了85个下属公司及若干其他法人机构，在近70个国家和地区建立了近300个法人及办事处，员工总数20余万人，业务涉及电子、金融、机械、化学等众多领域。在韩国，人们的生活几乎不可能绕开三星。
三星的电子产品自然在韩国也极为普遍，与中国手机品牌异常丰富不同的是，韩国的手机市场基本被三星、LG、苹果几家巨头分食，几天的形成中，大部分当地人所用的手机都是三星，甚至手机壳也出现了三星热门机型多于苹果机型的情况。
与预料不同的是，结束三星创新博物馆的参访之后，在三星水原总部的交流从可穿戴设备开始。这并不是当下的热门领域，但从VR、智能手表手环乃至智能耳机，三星拥有了完整配套的可穿戴设备体系。
其中此次着重的产品是今年6月已经发布、将于12月份左右在中国上市的无线耳塞Gear Icon X。毫无疑问的是这款产品将对标苹果AirPods。

                               
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这款产品的特殊性在于，它已支持Bixby。根据三星官方的介绍，Bixby是一个人工智能系统，这让它成为与苹果Siri、Google Assistant相抗衡的人工智能产品。目前三星S8及Note 8两款产品已经深度整合了Bixby，中文版也将在11月底正式发布。
值得注意的是，在参观三星创新博物馆时，三星展示了一台内嵌Bixby的冰箱。这台冰箱拥有巨大的屏幕，可以与手机、电视等其他三星屏幕相打通。这意味着作为人工智能系统的Bixby正在贯穿三星所有的产品线。

                               
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“德国IFA展时，三星有一个新的愿景——把移动通讯、家电、物联网连在一起，把三种技术融合在一起。”三星电子专门负责穿戴产品的韩翔宇这么描述。
这意味着以手机为中心之外，可穿戴设备的个人信息中心与家电所勾连起来的家庭中心将全部打通，数据将进一步在不同的体系当中流转。或许某一天，你的智能手环检测到你感冒之后，你的冰箱会为你智能推荐合适的菜谱，而手机在晚上则会自动进入防打扰模式来让你安心入眠。
目前来看，这样的场景三星最有机会实现。
产品设计：了解用户是起点也是难点
“双摄会是常态么？你们会加入摄像头大战吗？”
三星电子移动事业部相机研究副总裁李庸求回应：“三星的关注点主要是实用性与功能提升提高，而不是将关注点放在多少颗镜头上。便捷和舒适也是一个关键。”一直在拍照方面处于领先地位的三星迟迟在Note 8上才应用双摄的方案，相较国内厂商乃至苹果，都晚了将近一年的时间。
不过Note 8采用了支持全双核对焦的1200万像素传感器，以及广角+长焦镜头方案，并且两支镜头都支持OIS光学防抖技术，这让Note 8再次弯道超车，站在了拍照效果的第一阵列。
同样反复提及用户需求的还有Note 8的设计师金国焕。如何考虑设计方案，如何考虑未来发展动向，如何避免设计师太过主观，答案最后都落脚在了“用户需求”上。
金国焕表示，智能手机是一个精密、高复杂性的产品，这需要对用户有足够多的了解来避免设计失误。同时他也表示，这也是最困扰他的地方，了解用户真正的需求并采用可行的方案，成为了工作的起点和难点。
比如三星Note 8采用了18.5:9的修长机身比例，金国焕就指出：“这个比以前的Note变窄的原因是，我们调查后发现它更适合用户单手操作，手感会最舒适，在全面屏下显示应用程式时也是最佳的画面比率。”同样，在中国依然在推出翻盖手机，也是基于市场需求而制定的方案。
谈及未来设计方向时，金国焕回避了是否在研发可折叠屏的追问。根据传闻，三星正在秘密研发一款代号为Galaxy X的折叠屏智能手机，最早有望明年投入量产。不过金国焕表示，这种设计方案依然需要以用户为核心，这是不是用户所需要的，而不能由设计师来主导。
三星与它的本土化之路
在全世界范围内，三星依然毫无疑问地占据市场份额的第一位。但在中国，三星有着不一样的境遇。在中国智能手机市场， 三星正面临全球范围内最为棘手的挑战，三星在中国市场份儿正在萎缩，而10月份最新销量数据显示，高端机市场中三星Note 8、S8的销量与iPhone 8/8 Plus也有着差距。
同样关键的在于中低端机市场，三星正面临着高性价比的中国手机厂商的围攻，包括华为、OPPO、vivo及小米在内的厂商都在近两年内取得了惊人的增长。“中国手机市场太大了，尽管这些品牌只在中国市场卖得好，也能有巨大的销量。”一位三星在华工作的员工表示。实际上中国市场已经占据全球智能手机市场的三分之一，这片独特的手机生态喂养了许多家被挑剔的用户折磨到几乎偏执的手机厂商，它们甚至正在向印度、东南亚等市场积极进攻。
在午餐交流时，三星一位高层告诉媒体：“有竞争对手是好事，华为这样对三星的冲击，也会刺激三星做出更好的产品。”
“三星在中国的事物都由本土的三星团队在负责，并不是都需要通过韩国总部批准。”在与三星的工作人员交流中，他们向搜狐科技提及了这一细节。一直以来，外界对三星的管理都认为是“总部集权制”：由于中国市场的体量与重要性，因此需要事事向韩国总部回馈。显然通过此次交流，这一答案有了新的认识。三星中国正在尝试不断地本土化，让“三星中国变成一家‘中国化的企业’”，这意味着从产品到后期推广，都需要极其精准地把握中国消费者的喜好。
硬件方面，三星推出了为中国消费者定制的C系列产品；而在系统层面，甚至推出了“微信红包助手”这样更接地气的功能。
“中国市场很复杂，有些软件、有些功能都是特殊的，这都值得我们学习。”上文提及的三星负责亚洲公关事务的三星员工这么表示。

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